Technicien(ne) support informatique H/F
R.A.S Intérim LONGJUMEAU
Longjumeau, Essonne
À propos de nous
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l’intérim fait pour vous !
L’agence R.A.S Intérim de Longjumeau, recherche pour l’un de ses clients leader de la prestation évènementielle, un Technicien support informatique H/F.
Mission
Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1/2
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.)
- Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu’à leur résolution complète
- Documenter les procédures et solutions dans la base de données
- Formet et assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils et services Office 365
- Passer des commandes de matériels auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs
- Réaliser des diagnostiques de base des problèmes de connexion réseaux, accès applis imprimante …
Les compétences requises pour mener à bien vos missions :
- Savoir diagnostiquer et résoudre des pannes (matériel et logiciel)
- Installation et configuration d’OS (Window, macOS)
- Gestion des tickets et support utilisateurs
- Administration de base des systèmes et réseaux (Active Directory, VPN, etc …)
- Savoir sécuriser des postes de travail (antivirus, mise à jour, sauvegarde)
- Utilisation des outils et prise en main à distance
- Support et configuration des périphériques (imprimante, scanners, téléphonie)
- Maitrise des outils de bureautique (Suite Office,…)
Profil
Les qualités requises :
- Avoir un bon relationnel
- Capacité d’adaptation et Esprit d’équipe
- Faire preuve d’autonomie, être rigoureux et organisé
- Esprit d’analyse, réactivité, capacité d’adaptation
- Gestion du stress
- Savoir faire preuve de discrétion et respect de la confidentialité
- Profil Junior
- BTS/DUT Informatique