Assistant Télésuivi – H/F
Asten Santé
Toulouse
Description de poste
Afin de renforcer son équipe, Asten Santé recherche un Assistant Télésuivi H/F, basé(e) sur l'agence de Toulouse, en contrat CDI.
Vous êtes chargé(e) de recueillir et traiter les données des traitements et dispositifs médicaux respiratoire transmises par un système de télésuivi en vue d'apporter une réponse adaptée aux patients dans les meilleurs délais.
Vos principales missions :
- Suivre les alertes liés au fonctionnement des dispositifs médicaux positionné au domicile des patients et faire l'interface auprès des fournisseurs
- Editer et analyser les relevés machines
- Gérer les alertes patients via le télésuivi et identifier les patients en difficultés, les orienter vers un rendez-vous auprès d'un technicien
- Réaliser le suivi des indicateurs liés au télésuivi
- Mise à jour des dossiers patients et intégration des données pertinentes dans l'ERP
- Veillez sur la bonne connexion des appareils : suivi de la remontée des données
- S'assurer de la bonne observance des patients : analyse et suivi des données, accompagnements patients non observant dans leur traitement
- Suivi des dossiers en anomalie pour la facturation
Vous êtes garant de l'évolution et du suivi qualité de la cellule de télésuivi.
Le poste proposé est sédentaire à horaire régulier du lundi au vendredi
Une formation vous sera dispensée à votre embauche pour assurer une intégration dans les meilleures conditions.
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.
Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, êtes sensibilisés au suivi des patients sous PPC et êtes à l'aise avec l'outil informatique et la réponse téléphonique.