MISTERWATCH – Chargé de relation clientèle ADV – H/F
CLEOR
Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine
Afin de compléter notre équipe au sein de la structure MisterWatch, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chargé(e) de relation clientèle ADV en CDI.
Rattaché(e) à la Responsable SAV/ADV la mission consiste à assurer la gestion complète et quotidienne des missions ADV et SAV.
A ce poste, vos missions principales sont les suivantes :
ADV
– Traitement des appels entrants
– Traitement et suivi journalier des commandes clients et des commerciaux
– Gestion des blocages commandes, bon de livraison et facturation
– Gestion des demandes clients relatives aux problématiques de facturation : note de crédit et note de débit
– Commandes de fournitures et suivi des commandes de pièces détachées
– Gestion des retours de marchandises
LOGISTIQUE
– Gestion des réceptions et des envois : prise en charge et préparation des colis + dispatch aux différents services
– Support technique pour les clients sur l’expédition et suivi des colis
– Sélection du transporteur selon procédure
– Suivi tracking auprès des clients et de notre atelier
SAV
– Traitement des appels entrants
– Saisie et suivi SAV
– Gestion des devis et des réclamations clients
PROFIL RECHERCHE
Niveau Bac+2 minimum
. Connaissance SAP ou système ERP similaire
. Maitrise informatique (Pack office)
. Excellentes compétences de communication écrite et verbale
. Anglais (lu, écrit, parlé)
. Avoir le sens du service client
. Sens de l’organisation et des priorités
. Aptitude à travailler en autonomie et en équipe
. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec des délais
Adaptation, rigueur et force de proposition
Rémunération : 30000€ bruts annuels