Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal
Workster
France
Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.
Vos missions
- Communication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail et chat)
- Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel
- Gestion des réclamations clients, proposition de solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis, ainsi que suivi
- Identification des problèmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptées
- Collaboration avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer correctement les tickets de support
- Documentation de toutes les actions, catégorisation des cas et éventuelles erreurs pour les transmettre à l’équipe technique
- Mise à jour et gestion de tous les documents administratifs liés au travail
Votre profil
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2)
- Disponibilité pour déménager à Lisbonne, au Portugal
- Expérience dans un poste similaire fortement appréciée
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles pour des utilisateurs non techniques
- Personnalité résiliente et orientée solution, capable de rester calme et adaptable dans des situations stressantes
- Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision
- Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome
Ce que nous offrons
- Package salarial attractif en fonction de l’expérience, des compétences et des performances
- Aide à la relocalisation comprenant un hébergement à Lisbonne et le remboursement des frais de vol
- Intégration dans une équipe dynamique et créative avec une ambiance de travail positive et conviviale
- Outils et soutien pour le développement personnel et professionnel
- Subvention pour les repas
- Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche
- Assurance santé privée
- Prime annuelle basée sur la performance
- Et bien plus encore !