Un(e) Assistant(e) Commercial(e
Drive DeVilbiss Healthcare France
Nancy
ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) SERVICE CLIENT (H/F)
CDI – Poste basé en France
À propos de nous :
DRIVE DEVILBISS FRANCE est un acteur majeur des marchés de la Mobilité et du Respiratoire. Nous concevons, fabriquons et commercialisons des dispositifs médicaux destinés au Maintien à Domicile. Filiale du groupe américain DRIVE DEVILBISS HEALTHCARE, nous nous engageons à offrir des solutions innovantes et adaptées aux besoins de nos clients.
Nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Service Client France pour renforcer notre équipe.
Vos missions principales :
Sous la responsabilité du Responsable du Service Client, vous serez en charge de :
- Gestion complète des commandes clients :
- Saisie, suivi et facturation des commandes dans notre ERP (SAP).
- Vérification des stocks et coordination avec la logistique pour assurer les livraisons.
- Proactivité dans la gestion des retards ou blocages éventuels.
- Suivi du carnet de commandes :
- Assurer une visibilité constante sur l’état des commandes.
- Informer les clients des délais et assurer un suivi rigoureux.
- Traitement des litiges et réclamations clients : apporter des solutions rapides et efficaces.
- Relation client : répondre aux demandes d’informations (tarifs, disponibilités, produits), conseiller et accompagner les clients dans leurs commandes.
- Mise à jour de la base de données clients : création et modification des comptes clients dans SAP.
- Support à la force de vente : assistance administrative et commerciale.
Une formation complète sur nos produits, outils et procédures sera assurée dès votre arrivée.
Votre profil :
Expérience :
- Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
Formation :
- Bac +2/3 en Commerce, Gestion ou équivalent (BUT, BTS, Licence).
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise d’un ERP (idéalement SAP).
- Connaissance des Incoterms et du processus de vente.
- Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel (TCD, analyses).
- Capacité à analyser les données commerciales et proposer des actions d’amélioration.
Qualités personnelles :
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Bon esprit d’équipe et sens du service client.
- Aisance téléphonique et bonnes qualités rédactionnelles.
- Proactivité et réactivité face aux demandes clients.
Ce que nous offrons :
- Rémunération attractive : selon profil et expérience.
- Avantages complémentaires :
- Participation à la cantine d’entreprise.
- 13ᵉ mois après un an d’ancienneté.
- Prime vacances et prime "challenge".
Intéressé(e) ?
Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) à : [email protected]
Rejoignez une entreprise dynamique et engagée, où votre rôle aura un impact direct sur la satisfaction de nos clients !