RESPONSABLE QUALITÉ F/H
Groupe Zephyr
Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine
Full-time
Garant(e) de la politique qualité des agences SENIOR COMPAGNIE d’Issy les Moulineaux et Antony, le/la responsable qualité met en œuvre une démarche qui vise à l’amélioration globale de la qualité et la satisfaction des bénéficiaires. Il/elle veille à une conformité des procédures du groupement aux obligations légales / réglementaires et aux contraintes internes.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Mise en œuvre de la politique qualité
Concevoir et mettre en place une grille d’évaluation qualité pour les agences qui soient en conformité avec les attendus de la tutelle (conforme au cahier des charges de l’autorisation)
Identifier et analyser les éventuels points de non-Qualité (insuffisance des heures au plan d’aide, évolution des missions à réaliser …) et proposer des actions correctives et préventives
Elaborer les actions de sensibilisation du personnel (intervenants et coordination)
Analyser les enquêtes de mesure de la satisfaction client
S’assurer de la conformité/ correspondance du plan d’aide au besoin des bénéficiaires
Animation de la démarche qualité
Assurer le suivi opérationnel qualité par la réalisation des visites bénéficiaires (2 à 4 par an par bénéficiaire selon GIR).
Exercer un rôle d’alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).
Assurer les relations avec les partenaires liés à la prévention (organismes de formation, institutionnels, ).
Participer à la formation du personnel et à l’assistance méthodologique.
Reporting en agence de la performance qualité
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE
Directeurs des agences d’Issy les Moulineaux et Antony
PROFIL
Diplômes requis
Infirmière ou Formation de niveau Bac +2/3 : DUT ou BTS qualité ou spécialisation sectorielle (BTS SP3S, etc.)
Niveau d’expérience : Une expérience de 2 ans minimum dans la fonction qualité dans le secteur du Médico-social.
COMPÉTENCES REQUISES
Compétences techniques
Connaissance du système qualité sectoriel : normes et réglementation
Connaissances des composantes stratégiques de la structure
Bonnes connaissances des logiciels métiers : APOLOGIC…
Maîtrise des techniques de pilotage transversal de projets (planification, etc.)
Maîtrise des logiciels bureautiques
Aptitudes professionnelles
Rigueur et organisation
Polyvalence
Créativité
Force de proposition
Sens de l’écoute et de communication / Qualités relationnelles
Capacité d’adaptation / managériales
Pédagogie
Esprit de synthèse et d’analyse
Capacités rédactionnelles
RÉMUNÉRATION
Rémunération annuelle brute (fixe + variable) jusqu’à 45 K€/an charges incluses en fonction de l’expérience
E-mail de candidature : [email protected]
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