Consultant ServiceNow (H/F)
ManpowerGroup
Nanterre, 92000
Full-time
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Posté le :20 janvier 2023
Type de poste : CDI
Discipline : ITSM
Éducation : Bac + 2
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
LE CONTEXTE
Pour accompagner sa croissance, Experis France recherche, un Consultant Intégration de la solution ServiceNow pour intervenir au sein de la DSI ManpowerGroup.
MISSIONS PRINCIPALES
• Participer à la conception et mise en œuvre des évolutions,
• Proposer les solutions d’évolution les plus pertinentes, au niveau fonctionnel ou technique,
• Accompagner notre client dans la mise en place de leur processus ITIL,
• Intégrer et piloter l’évolution des processus ITIL au sein de l’outil,
• Rédiger les documents d’exploitation ou paramétrage et le compte-rendu d’intervention,
• Assurer une veille technologique sur l’outil,
• Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées,
• Participer au choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d’ouvrages,
• Participer à la réalisation en terme de développement spécifique ou d’intégration,
• Définir les tests et participer aux recettes,
• Organiser la maintenance,
• Participer à la formation des utilisateurs,
• Organiser le support utilisateur.
Technical skills
• Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 1 an dans le domaine de l’ITSM,
• Connaissance des outils ITSM en tant qu’utilisateur,
• Connaissance des processus ITIL et idéalement certification sur ITIL,
• La maitrise de l’anglais serait un plus car de nombreux projets s’effectuent dans des contextes internationaux.
Soft skills
• Capacité d’adaptation,
• Autonomie,
• Organisation,
• Rigoureux,
• Sens de l’écoute,
• Bon relationnel,
• Excellente communication écrite et orale,
• Capacité à gérer les situations de crise et de résistance au stress,
• Force de proposition.
NOS AVANTAGES
Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,
Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%,
Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,
Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,
Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences
Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,
Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,
Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,
Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.
Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,
Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.
Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.
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Localisation
Région : Île-de-France
Département : Hauts-de-Seine
Ville : Nanterre
Recruteur :
Nom Virginie LE FORESTIER