Alternance – Gestionnaire Expérience Clients
MBway Lille
Marcq-en-Barœul, Nord
Rejoignez notre école de management à Lille MBway et préparer un Diplôme Bac+3 En Bachelor Business International , titre certifié de niveau 6, équivalent à un Bac +3, accrédité par l’État et valant 180 crédits ECTS. Nous recherchons pour notre partenaire un.e Gestionnaire Expérience Clients MISSIONS Pour le compte d’une entreprise leader mondial dans la vente et distribution de solutions de matériels et services informatiques, vous intégrerez le nouveau pôle de l’entreprise en charge de l’accompagnement de ses clients sur l’utilisation optimale de la plateforme. Vos missions seront donc : Travailler avec votre Responsable sur la stratégie d’adoption de la plateforme Contacter les clients pour leur expliquer les avantages sur le passage des commandes, la recherche d’informations, les données disponibles pour piloter leur activité, … L’augmentation du panier moyen des commandes et du nombre de clients utilisateurs Le suivi des KPI’S Le suivi de la mise en place des nouvelles fonctionnalités de la plateforme PROFIL Vous disposez d’une appétence pour les outils digitaux Vous avez une aisance relationnelle Vous comprenez facilement les rôles de chacun pour travailler transversalement Vous mettez le client au coeur pour lui apporter les meilleures solutions