SUPERVISEUR TECHNIQUE PLATEFORME ALLER-VERS PRÉVENTION (F/H)
Assurance Maladie
Albi, Tarn
Full-time
Contexte et enjeux
Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés
Dans le cadre de la COG 2023-2027 et de la stratégie nationale de santé définie par l’Etat, l’Assurance Maladie est appelée à contribuer à l’accélération du virage préventif du système de santé. Elle inscrit son action dans un objectif de contribution à la réduction des inégalités en santé en intégrant dans ses programmes et actions une attention particulière aux personnes en situation de vulnérabilité.
Cette approche intègre la mise en œuvre d’opérations dites de « aller-vers » en faveur de publics ciblés afin notamment d’améliorer le taux de participation au dépistage organisé des cancers et de promouvoir les consultations de prévention aux âges clés, par des appels sortants personnalisés.
Dans cette perspective, 5 plateaux nationaux Aller-vers sont mis en place afin de prendre en charge ces opérations d’accompagnement, dont un plateau sur le site d’Albi.
En nous rejoignant, vous découvrirez :
Notre mission d’intérêt général,
La richesse de nos projets innovants,
Une diversité de métiers, 50 métiers sont représentés à la CPAM du Tarn,
Un employeur responsable et une attention portée à la qualité de vie au travail.
Votre mission
Rattaché.e au responsable de la Plateforme Aller-vers, vous aurez comme principales missions :
Conseiller, apporter un appui technique aux téléconseillers de la plateforme, dans leur activité quotidienne de production, et dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et / ou tutorat),
Assurer une veille réglementaire et technique,
Concevoir et animer des sessions de formation ou d'information,
Superviser la qualité du traitement des dossiers ; analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer à l'encadrement des axes d'amélioration,
Élaborer des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure …),
Relayer le manager et son adjoint, dans l'organisation, la planification du travail (priorisation et attribution des dossiers …),
Prendre en charge des dossiers et appels complexes, relevant d'une expertise particulière.
Dans le cadre de toutes ces activités vous devrez veiller au respect des mesures prises dans le cadre de la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI) de la CPAM du Tarn.
Votre profil
Vous maitrisez la règlementation, les procédures et les modes opératoires, en lien avec le domaine d’activité,
Vous connaissez l'organisation interne et maîtrisez les processus de décision, les circuits de diffusion de l'information ainsi que les différents processus métier de l'organisme et leurs interactions,
Vous connaissez les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie,
Vous êtes réactif(-ve), organisé(e) et rigoureu(x)/se,
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur plusieurs applicatifs,
Vous maitrisez les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale,
Capacité d'adaptation, dynamisme, esprit d'équipe, implication sont les qualités nécessaires pour cette mission,
Votre formation
Un webinaire de présentation de la plateforme téléphonique et des postes à pourvoir est organisé jeudi 19 octobre 2023 à 13h00. Pour s’inscrire et recevoir le lien de connexion https://vu.fr/uSezL
Lieu : Plateforme Aller-vers – ALBI – Site LOUIS VICAT
Contrat :CDI -39h par semaine
Salaire : 1889,42,€ brut mensuel / 13eme et 14eme mois / Titres restaurant (carte)/ Mutuelle/Une prime d’intéressement versée au prorata du temps de présence de l’année civile N-1 et selon les résultats de l’organisme /Prise en charge de 50% des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun.
Notre accord télétravail prévoit la possibilité d'effectuer jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
Date de prise de poste : 6 novembre 2023 et au plus tard le 4 décembre 2023.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Tarn ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.
Merci de transmettre votre candidature (CV et LM) uniquement via le lien suivant:
https://jobaffinity.fr/apply/sk7zgp1h2arjbpalx3
Contact
Merci de transmettre votre candidature (CV et LM) uniquement via le lien suivant:
https://jobaffinity.fr/apply/sk7zgp1h2arjbpalx3