Technicien système/Technicienne système
Groupe CEGI
Clermont-Ferrand
Définition
Rattaché au service clients, vous prenez en charge l’assistance et la maintenance corrective des systèmes informatiques des clients de l’entreprise et ce, sur l’ensemble du territoire national à distance ou sur site.
Vous procédez à l’installation et la mise en service de solutions matérielles et/ou logiciels.
Missions
Dans le cadre de la fonction hot line :
- Rechercher les causes de pannes et y remédier dans les délais les plus courts possibles ;
- Installer les logiciels ;
- Conseiller les clients en vue d’optimiser leur système ;
- Assurer l’interface entre les prestations de tierce-maintenance et la clientèle.
A partir du planning du Service :
Effectuer les dépannages en rapport avec sa spécialité ;
Étudier les dossiers d’installation, remonter les anomalies constatées au technicien en charge des FATI techniques ;
Effectuer les contrôles (essais, tests) de qualité ;
Préparer les matériels, réaliser les configurations,
Être en charge des expéditions ;
Réaliser les travaux d’installation ;
Établir les rapports d’intervention et bons de livraison nécessaires à la facturation ;
Rendre compte de l’accomplissement de ses tâches ainsi que les circonstances dans lesquelles elles se sont déroulées ;
Informer son supérieur de tous les événements ayant un rapport direct ou indirect avec sa mission.
Par ailleurs :
- Avoir un rôle éventuel de conseiller technique auprès de ses collègues ou des collaborateurs des autres services ;
- Participer aux actions de formation contribuant à la mise à jour de ses connaissances ;
- Faire preuve de l’ouverture d’esprit nécessaire pour suivre et s’adapter à l’évolution et au changement des techniques ;
Peut prendre part à toute mission spécifique (audit de parc, visites de chantier…) à la demande du responsable de service.
Formations & Expériences
De formation Bac +2/3, vous êtes rigoureux, vous maîtrisez les concepts informatiques, vous possédez une expérience réussie et maitrisez l’environnement Microsoft.
Autres :
Ce poste est situé à Clermont-Ferrand, de nombreux déplacements sur la France sont à prévoir.
Prise de poste : Dès que possible