T.Systeme Et Reseaux F/H
GroupagorA
Dardilly, Rhône
Full-time
Le poste
Au sein d'une structure italienne qui évolue dans le secteur de la mode et du luxe, vous serez amené à assurer le bon fonctionnement du parc informatique. Vous évoluerez au sein d'une équipe de 3 personnes, plus spécifiquement vos responsabilités comprendront les
éléments suivants :
Responsabilités principales :
1- Assurer l'installation, l'entretien et la maintenance des équipements informatiques du parc, y compris les accessoires tels que la téléphonie.
2- Servir de point de contact privilégié pour les utilisateurs en fournissant une assistance opérationnelle et un support technique approprié, tant pour le matériel que pour les logiciels.
3- Superviser la gestion et les priorités des tickets dans le système GLPI.
Tâches spécifiques :
Gestion des tickets GLPI :
Établir des priorités pour les demandes d'intervention dans GLPI.
Garantir des délais d'intervention appropriés.
Mettre en place et suivre les tableaux de bord associés à l'outil.
Installation, entretien et maintenance du matériel informatique :
Préparation et installation du matériel et des logiciels pour les nouveaux collaborateurs.
Réalisation de tests pour assurer la compatibilité des éléments.
Configuration des logiciels de base utilisés par la société, tels que DIVALTO et RETAIL PRO.
Mise à jour des périphériques internes et externes, y compris les imprimantes et les scanners.
Gestion des mises à jour logicielles et suivi.
Gestion des droits d'accès, y compris les licences et les codes d'accès.
Maintenance pour assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des équipements.
Sécurisation des postes de travail et des données.
Identification et résolution des problèmes systèmes et réseaux, avec des propositions de solutions.
Gestion et actualisation de la dotation en matériel informatique et accessoires pour les collaborateurs.
Support aux utilisateurs :
Répondre aux demandes et besoins des utilisateurs en fournissant une assistance technique pour le matériel et les logiciels.
Fournir des conseils et une assistance concernant les logiciels utilisés au sein de l'entreprise.
Rédaction et mise à jour des procédures d'utilisation et d'exploitation du parc informatique.
Profil attendu
Nous recherchons avant tout quelqu'un d'humain, qui soit de bon contact, agréable et qui ait la volonté de s'établir dans un climat agréable et détendu, presque familial.
Une bonne première expérience en support est attendu (2 à 3 ans).
L'anglais est attendu (comprendre et se faire comprendre).
Connaissances en routeurs, switchs, firewall, AD, virtualisation…
A vos CV !
Qui sommes nous ?
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).