Manager d’equipe « Prestation Vie à Bord et Multimédia »
Renault Group
Guyancourt, Yvelines
Au sein du service Prestations Client Vie à Bord, basé sur le site du Technocentre, vous contribuez à la performance de la Direction en dirigeant l’équipe Prestation « Fonctionnel vie à Bord et Multimédia ».
En charge de la définition des cahiers des charges prestation du niv#1 à 6 sur les sous domaines suivants :
- FOTA/Upgradable Car / Virtual key / S&S
- Navigation Connectée / ERP
- Multi experience ( MEX) et Drive mode
- Accès et inviolabilité / Welcome & Goodbye Sequence
- Voice Reco / Face Reco / Avatar
- Multimedia / CCSX / Connectivité / Media / Phone /
- Logique d’activation des prestations
CUET « Prestation Vie à Bord et Multimédia »
Au sein du service Prestations Client Vie à Bord, basé sur le site du Technocentre, vous contribuez à la performance de la Direction en dirigeant l’équipe Prestation « Fonctionnel vie à Bord et Multimédia ».
En charge de la définition des cahiers des charges prestation du niv#1 à 6 sur les sous domaines suivants :
- FOTA/Upgradable Car / Virtual key / S&S
- Navigation Connectée / ERP
- Multi experience ( MEX) et Drive mode
- Accès et inviolabilité / Welcome & Goodbye Sequence
- Voice Reco / Face Reco / Avatar
- Multimedia / CCSX / Connectivité / Media / Phone /
- Logique d’activation des prestations
Cette démarche devant s’inscrire dans un contexte de déploiement de l’approche UX/UI.
Vous serez en charge d’une équipe regroupant les Pilotes Prestations Client , les référents métier , et les Spécialistes Métier Prestation qui accompagnent les Pilotes prestations Client et capitalisent et gèrent le Planning de Référence Métier.
En tant que chef d'UET (primo-manager), votre rôle consistera à encadrer et animer les membres de l’équipe afin de garantir la réalisation des livrables à chaque jalon dans le respect de la qualité, des délais et des coûts demandés depuis la phase Amont jusqu’au SOP.
Vous assurerez l’animation des 4 axes majeurs de l’ingénierie des prestations en suivant le V de la conception.
- Comprendre ce que souhaitent et valorisent nos clients sur l’ensemble des marchés (Cardata usage,)
- Estimer les évolutions du marché concernant chacune des prestations (benchmark)
- Traduire ces attentes en paramètres de conception cohérents avec les valeurs et les fondamentaux de l’Identité de Marques du groupe,
- Animer la convergence de l'ingénierie vers les niveaux Prestations contractualisés et assurer leur validation et cotation finale
L’atteinte de ces 4 axes permet de contribuer à l’attractivité et à l’atteinte d’un niveau de satisfaction des clients conforme à nos cibles identité de marque, à ses attentes et aux cibles de la Direction du Produit.
Vous serez en relation étroite avec de multiples acteurs de l’Ingénierie Renault Group et Ampère (Projets /Prestation / métiers / Software / Car connected services/ Sweet /Design/… ainsi qu’avec des relais dans les Ingénierie Pays pour les projets délégués.
Finalités de la mission :
Améliorer la satisfaction Clients en :
- Assurant la convergence des prestations du périmètre décrit.
- Développant l’expertise métier et les procédures permettant d’atteindre les ambitions des marques
- Collaborant efficacement avec les Directions de Développement et les fournisseurs dans le but de déployer des systèmes au juste coût et au niveau de performance attendu
- Produisant des avis métier aux jalons clairs et synthétiques, permettant à l'Ingénieur Synthèse prestations de maîtriser la convergence des développements produit.
Votre profil :
- Vous êtes ingénieur de formation, êtes motivé par le travail en équipe et en transversal avec d’autres entités Renault & Ampère. Vous aimez l’univers automobile, avez le sens client et êtes intéressé par les nouvelles technologies et leur déploiement.
- Vous êtes motivé par l’animation d’une équipe prestation expérimentée
- Une expérience diversifiée dans l’entreprise sur des projets Pilote Fonction Elementaire (PFE) / Pilote prestations client (PPC) / Prestation. La connaissance des domaines Multimédia / Système véhicule / UX/UI est un plus
- Ce poste de CUET Prestation vie à bords et Multimedia vous permettra de vous développer autour des métiers prestation, produit, projet suivant vos aspirations