Technicien Support Informatique
Pôle Paris
Paris
Full-time
CONTEXTE
Ramsay Santé est l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient. Le Groupe compte aujourd’hui 36 000 salariés et est présent dans 5 pays : la France, la Suède, la Norvège, le Danemark et l’Italie. Le groupe soigne plus de 7 millions de patients par an dans ses 350 établissements.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
L'offre de soins de Ramsay Santé, centrée sur le patient, propose une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée encouragée par une organisation en pôles territoriaux.
La DSI du Groupe Ramsay Santé souhaite renforcer ses équipes régionales et recherche un Technicien Informatique H/F pour le pôle Paris dans le cadre d'une création de poste.
Le pôle Paris est réparti sur les 9 établissements suivants :
– Clinique Geoffroy-Saint-Hilaire Paris 5
– Clinique Maussins-Nollet – Paris 19
– Hôpital privé des Peupliers – Paris 13
– Clinique Jouvenet – Paris 16
– Clinique de la Muette – Paris 16
– Clinique Blomet – Paris 15
– Clinique du Sport – Paris 5
– Clinique Marcel Sembat – Boulogne-Billancourt (92)
– Clinique du Landy – Saint-Ouen (93)
MISSION
Rattaché(e) au Responsable Informatique du pôle et au sein d’une équipe IT de 8 personnes, le(la) Technicien(ne) Support Informatique est garant(e) du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique bureautique (PC fixes, portables, téléphonie fixe et mobile, imprimantes, solutions d’affichages et de visio-conférences…). Il·elle est l’interlocuteur·rice privilégié·e des utilisateurs et assure le support de 1er et 2nd niveau dans la gestion de leurs incidents et demandes de services.
Ses missions principales sont :
– Assurer la gestion du parc informatique bureautique d’environ 1300 PC (approvisionnement, réception, stock, préparation, mise à disposition, retour sous garantie, réparation, mise au rebus, etc…) et le reporting associé ;
– Prendre en compte, qualifier, diagnostiquer et résoudre ou escalader les incidents bureautiques des utilisateurs ;
– Prendre en compte et traiter les demandes de services des utilisateurs relatives à leur environnement bureautique ;
– Maintenir en conditions opérationnelles le parc informatique de son périmètre, remplacer et mettre à jour les matériels et logiciels obsolètes ou défaillants ;
– Préparer et mettre à disposition les postes de travail des nouveaux collaborateurs du site ;
– Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du matériel qui leur est confié :
– Sensibiliser les utilisateurs aux problèmes et règles de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données …) ainsi qu’aux bonnes pratiques informatiques.
Profil
De formation supérieure en informatique (Bac+2), vous justifiez d’une expérience réussie de 4 ans et plus dans un poste similaire.
Sur le plan technique, la personne recherchée maîtrisera Microsoft Windows 10 (installation, configuration, dépannage et déploiement), Outlook et la suite Office 365. Il/elle aura également des connaissances suffisantes pour paramétrer et assister les utilisateurs dans l’usage de leur mobile sous Android. Il/elle disposera aussi de bonnes notions en réseaux Lan/WiFi. La connaissance d’un outil ITSM et la connaissance et pratique du référentiel des bonnes pratiques ITIL seront également un atout.
Ecoute, réactivité, rigueur, autonomie, sens du service et souci de la qualité du travail réalisé, capacité à adapter son discours en fonction de son interlocuteur tout comme le sens de l’engagement, l’esprit d’équipe et de partage sont autant de qualités qui vous permettront de réussir à ce poste et d’évoluer au sein du Groupe Ramsay Santé.
Ce poste nécessite des déplacements fréquents sur l'ensemble des établissements du pôle.
CDI – Temps plein – Convention Syntec – RTT – Mutuelle familiale
N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature !