Technicien support technique H/F
Externatic
Mortagne-sur-Sèvre, Vendée
Full-time
Je suis Pierre, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !
L'entreprise et l'équipe
- secteur de l'interphonie et du contrôle d'accès
- leader dans son domaine d'activité – introduit en bourse en 2018
- 300 collaborateurs
- entreprise présente en France et en Europe
Le Poste
Dans le cadre d'une création de poste, et rattaché(e) à l'équipe support technique de 16 personnes, vous assurez l'assistance technique de niveau 2 et 3 pour les clients, sur l'ensemble de la gamme de produits. (électronique, logiciel, électrique, réseaux/télécoms)
Après une période de formation à l'ensemble des produits du groupe, vous :
- apporter une assistance technique de niveau 2 auprès des clients professionnels
- réceptionner, analyser et traiter les demandes ou incidents
- assister les techniciens sur site lors des phases d'installation, de paramétrage ou de mise à jour des solutions du groupe
- assurer ponctuellement une assistance de niveau 1 aux utilisateurs finaux.
Conditions de travail / En pratique
- basé proche de Cholet
- locaux récents
Ce que vous apportez
Hard skills :
- issu(e) d'une formation technique
- appétence pour l'informatique, l'électronique ou l'électrotechnique
- expérience sur du support – la maitrise de l'anglais est un +
Soft skills :
- diplomate
- pédagogue
- sens du service client
À propos d'Externatic
Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).
Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !
Externatic en bref :
- +700 postes ouverts HORS ESN
- +94% de périodes d’essais validées
- 30 consultants pour vous accompagner
- +400 entreprises qui nous font confiance
- Sponsoring de meetup tech
- 370 candidats accompagnés par an dans la recherche d’un nouveau défi professionnel
Le process
* Traitement candidature et RDV avec Pierre Seghier
* 2 à 3 RDV client