Chargé(e) expérience et relation client H/F
HR DNA
Orly, Val-de-Marne
Temporary
À propos
LTD – CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE – MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE
Le poste
LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client, un(e) chargé(e) expérience et relation client H/F, basé(e) à Orly, 94.
Au sein du Pôle Edition, rattaché au Responsable de Relation Clientèle, vos principales missions seront :
– gestion de l'ensemble de la relation commerciale des projets d'édition, d'impression et de
signalétique.
– garantir de la qualité de service,
– apporter le conseil et l'accompagnement nécessaires à la consolidation des demandes clients,
– assurer la coordination des tâches pour les réaliser, en étroite collaboration avec les responsables des activités
de production, ainsi que les éventuels sous-traitants.
– interpréter le résultat attendu par le client pour une parfaite adéquation entre sa demande et la réalisation du produit fini.
– enregistrer les commandes, consolider les données administratives et techniques sur un progiciel dédié.
– superviser le processus de fabrication en veillant à optimiser les délais, l'utilisation des moyens de production et les coûts.
– valider avec l'agence graphique le respect des chartes de l'entreprise
– suivre l'avancement des projets jusqu'à leur livraison par des points réguliers, et s'assurer du niveau de satisfaction des clients.
Ce poste peut être ammené à assurer des missions administratives transverses
Profil recherché
Pour ce poste, nous recherchons le profil suivant :
– BAC + 2 ou BTS industries graphiques ou équivalent.
– Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur, réactivité
– Sens de l'organisation et de l'ordonnancement
– Capacité à gérer plusieurs dossiers de front
– Forte faculté d'adpatation face à un environnement changeant
– Maîtrise du Pack office
– Maîtrise de la chaîne graphique, méthodes et techniques d'impression.
– Une expérience du service client dans un environnement de production serait un plus
– Une expérience liée à l'impression numérique grand format serait un plus.