Agent chargé de l’accueil, des inscriptions et de la facturation F/H
Suresnes, Hauts-de-Seine
Agent chargé de l'accueil, des inscriptions et de la facturation F/H
Missions
Présentation de la Ville
Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle économique majeur de l’Ile-de-France d’environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016. Comptant aujourd’hui près de 50 000 habitants, près de 1000 agents s’attachent quotidiennement à offrir un service public performant et de qualité à l’ensemble des Suresnois.
Pourquoi Suresnes ?
Vous avez l’opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l’égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social.
Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et variés et une équipe pleine d’énergie et riche de profils aux compétences variées.
Votre rôle :
Au sein de l’Unité Relations Familles, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers, les informez et les orientez sur toutes les questions relatives à la direction, de la petite enfance au scolaire. Vous gérez plus spécifiquement le suivi, la facturation et le calcul des participations familiales pour la Petite enfance. Vous contribuez à la facturation des prestations périscolaires. Vous participez au projet de modernisation.
Missions :
Accueil, information et orientation :
- Assure l’accueil physique et téléphonique des publics de l’Unité Relations Familles et identifie leurs demandes.
- Renseigne sur les différentes prestations périscolaires et sur les modalités d’inscription, ou oriente vers l’interlocuteur compétent.
- Assure les réponses aux demandes des familles sur ces domaines.
- Est référent informatique du logiciel métier AXEL Petite Enfance.
- Est mandataire sur la régie Caisse des Ecoles et peut encaisser tout paiement régie CDE.
Gestion de la facturation Petite enfance :
- Effectue la facturation mensuelle, les régularisations de facture et rédige des certificats administratifs.
- Réfère au responsable d’unité quant aux litiges de facturation.
- Assure le suivi et le calcul des participations familiales.
- Gère les demandes de prélèvements automatiques pour le règlement des prestations petite enfance.
- Assure le suivi des écrans tactiles, accompagne et forme les responsables d’établissements au bon suivi du logiciel métier.
- Répond aux demandes des familles.
- Fait remonter les éventuels dysfonctionnements.
- Est en lien avec le référent CAF concernant la facturation pour l’alimentation du portail CAF.
- Est en lien avec le chargé des attributions de places en crèche.
Gestion des inscriptions / facturation périscolaire :
- Assure l’inscription des enfants à l’école.
- Valide les ouvertures de compte familles.
- Réceptionne les pièces et participe au calcul du quotient familial.
- Suit les dossiers en effectuant toute modification due à un changement de situation des familles ayant la vision transverse de la petite enfance au périscolaire et remonte les cas spécifiques au responsable d’unité.
- Chaque mois, participe au contrôle et à la saisie des listes de présence aux activités périscolaires.
Administratif / participation aux projets du service :
- Effectue tout travail de classement et archivage.
- Assure la saisie de divers éléments et la rédaction de courriers.
- Fait remonter les informations et les éventuelles difficultés à bon escient.
- Propose des solutions d’amélioration en vue de l’harmonisation du traitement des diverses activités des familles, de la petite enfance au périscolaire.
Polyvalence :
- Peut participer à des activités annexes en cas de nécessité de service (prise en charge de travaux urgents en cas d’absence, etc).
- Prend en charge les demandes qui lui sont transmises par le responsable de l’unité, via les divers canaux de communication (mail, téléphone, Elise, Axel).
Profil
Formations : Une formation de niveau Bac est souhaitée. • L’adaptation au poste se fait avec l’expérience et par le suivi de formations en interne.
Théoriques : Connaissance des règles de base de la comptabilité publique et des modes de calcul tarifaire associé. • Connaissance des procédures administratives et du statut. • Connaissance des règles RGPD.
Techniques / Pratiques : Maîtrise des outils informatiques. Word, Excel. • Connaissance approfondie du logiciel Axel. • Capacité à chercher l’information.
Aptitudes / Qualités : Organisation, sens de l’accueil discrétion, diplomatie, rigueur comptable, capacité d’adaptation, esprit d’équipe et polyvalence.
Informations complémentaires
Sauf mention de contrat à durée déterminée (CDD), cet emploi est ouvert en priorité, aux agents titulaires de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude ainsi qu’aux agents contractuels (décret n°88-145 du 15 février 1988 pris pour l'application de l'article 136 de la loi du 26 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et relatif aux agents contractuels de la fonction publique territoriale).
Poste à pourvoir rapidement.
CV et lettre de motivation à adresser à l'attention de Monsieur le Maire.
Catégorie : Catégorie C
Référence : VM/ADM/1814