Instructeur d’aides F/H
Département De Seine-Et-Marne
Melun, 77000
Temporary
Qui sommes-nous ?
La Direction générale adjointe de l'Environnement, des Déplacements et de l'Aménagement du Territoire (DGAA) porte l'ensemble des missions du Département concourant à l'aménagement de son territoire. A ce titre, elle pilote plus de 80% du budget d'investissement de la collectivité. Elle est composée de 5 directions : DT, DEEA, DR, DADT, DABC.
Le Département de Seine et Marne mène une politique volontariste en matière de mobilités, en lien avec l'autorité organisatrice de transports Ile-de-France Mobilités.
Ainsi, la Direction des Transports, forte d'une quarantaine d'agents, met en œuvre les décisions des élus relatif au transport du quotidien pour tous les publics : transport scolaire, transport scolaire des élèves et étudiants handicapés, transport des personnes à mobilité réduite, aides sur les titres de transport. Elle met également son ingénierie au service des collectivités en matière de développement des lignes de bus et des services de transport à la demande. Enfin, elle participe au suivi des grands projets de mobilités tels que le Grand Paris Express, les réseaux ferrés, les pôles d'échanges intermodaux et les bus en site propre.
Vos missions
Votre mission principale est la gestion administrative des demandes de titres de transport "Améthyste" et du dispositif "Mobilis".
Dans ce cadre, vous :
– effectuez des contrôles de la complétude des demandes reçues de la part des usagers, conformément à la décision de l'Assemblée Départementale (vérification du respect des conditions d'attribution, de la conformité des chèques de frais de dossier)
– effectuez des correspondances à destination des usagers (courriers à adapter aux différentes situations : accords, refus d'attribution, pièces manquantes …)
– assurez l'accueil physique et téléphonique d'administrés
– renseignez les tableaux de suivi
-saisissez les demandes sur notre logiciel SOLIS
– êtes le régisseur suppléant des titres "Améthyste" de la Régie mixte sur la partie recettes (encaissement, versement mensuel, gestion des impayés) et sur la partie dépenses (remboursement frais bancaire liés à la carte bancaire, BR9).
Egalement, vous :
– effectuez l'archivage des dossiers
– effectuez les dossiers de résiliations
– effectuez la gestion et le suivi des enregistrements des fichiers d'accords et des rechargements
– effectuez les mises à jour des adresses partagées avec la DPAPH
– effectuez les contrôles de la facturation Améthyste et Mobilis pour validation du service fait
Votre profil
De formation administrative, vous avez le sens du service public.
vous disposez d'une très bon sens du relationnel ;
vous êtes rigoureux, méthodique et organisé
vous avez un bon esprit d'équipe ;
vous maitrisez le pack office ;
Si vous vous reconnaissez dans les compétences, n'hésitez plus et postulez !
Nos avantages
• Titres restaurant
• 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires / Forfait jour pour les encadrants de catégorie A)
• Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance
• Parking gratuit
• Gare à proximité
• Prestations sociales et COS
Nos engagements
• Offres de formations innovantes
• Parcours managérial
• Ecole des métiers
• Accompagnement aux concours
• Télétravail possible après une période d’intégration
• Le poste est situé à Melun
• Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels
• Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des travailleurs handicapés.