INGÉNIEUR-E SÉCURITÉ DES VOLS H/F
SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE
Massy, Essonne
Full-time
Entreprise SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE
Localisation Massy, Ile-de-France, France
Fonction INGÉNIEUR-E SÉCURITÉ DES VOLS
Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
Date de publication 11-10-2023
Description du poste
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.
Safran Electronics & Defense est une société de 10 000 salariés fondée sur la maîtrise de technologies clé au service de la souveraineté. Conjuguant intelligences humaine et artificielle, elle développe des produits et services permettant d'observer, de décider et de guider pour les marchés de l'aéronautique, de la défense et de l'espace. La société met également son expertise électronique au service des autres sociétés de Safran.
Descriptif mission
La Business Unit Cassiopée propose à plus de 150 compagnies aériennes, Cassiopée Alpha, une application B2B pour leur permettre de décoder et analyser leurs données de vol, que ce soit pour mettre en place des programmes complets de sécurité des vols, de maintenance prédictive ou une réduction de la consommation de carburant des avions.
Nous recherchons un-e ingénieur-e qui sera chargé-e, au sein de l'équipe Customer Success, du support aux utilisateurs de notre application Cassiopée Alpha.
Les tâches quotidiennes de ce poste sont :
– Garantir la bonne réception et l'analyse des données de vol envoyées par le client
– D'assurer la communication avec les utilisateurs existants, la prise en charge des tickets de support, de réagir aux alertes, et de résoudre les problèmes de matière proactive
– De piloter les projets de mise en place de l'application pour les nouveaux clients, que les installations soient On Premise ou SaaS, et de participer à l'exécution des projets : coordination interne des équipes, coordination avec les clients, réalisation des installations, formation, ?
– Réalisez des études particulières à la demande des clients (investigation d'un événements, études particulières et études statistiques).
– De se coordonner avec l'équipe Produit, pour faire remonter les feedbacks utilisateurs, et notamment les demandes d'évolution de l'application.
– De se coordonner avec l'équipe Produit pour mettre à jour la documentation de formation et la documentation utilisateur.
– Selon votre profil, de participer aux campagnes d'avant-vente technique.
Profil recherché
– De formation ingénieur-e, vous aimez la relation avec des clients
– Vous avez des connaissances en opérations aériennes et savez comment vol un avion. Savoir piloter serait un plus.
– Vous êtes à l'aise dans un environnement technique : vous savez ce qu'est un fichier JSON ou une API, vous savez lire un algorithme
– Vous avez idéalement une expérience en support client sur une application.
– Vous aimez apprendre et résoudre des problèmes
– Vous savez travailler de manière indépendante ainsi qu'en équipe
– Vous parlez anglais couramment
– Vous êtes jeune diplômé-e ou avec une première expérience
Date de début 2022-10-01
Durée nc.
Expérience requise Débutant / Jeune diplomé
Salaire nc.
Référence 2022113017
Secteur d'activité