Technicien(ne) support informatique F/H
Apex Energies
Montpellier
A propos d'Apex Energies :
Producteur d’énergie renouvelable, Le Groupe Apex Energies est pionnier du photovoltaïque. Depuis près de 30 ans, il met en œuvre des solutions de production et de maîtrise de l’énergie pour les entreprises et les collectivités. Les activités s’étendent du développement des centrales jusqu’à la vente de l’électricité, en passant par l’ingénierie, la construction, le financement et toute la partie opération et maintenance des systèmes, notamment avec la filiale de supervision S4E. Le Groupe Apex Energies offre également un accompagnement complet et personnalisé pour des projets énergétiques d’autoconsommation, d’efficacité énergétique et de valorisation des certificats d’économie d’énergies (CEE), permettant de garantir à ses clients une performance sur le long-terme.
La société est certifiée ISO 9001 et 14001 et AQPV Conception Installation Opération et Maintenance, afin de concilier l’activité de développeur photovoltaïque avec les enjeux environnementaux et sociétaux d’aujourd’hui.
Convivialité, simplicité, et responsabilité sont les valeurs clés des équipes.
Missions :
Au sein du département IT, rattaché(e) au Responsable Informatique, vos missions seront les suivantes :
Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques ;
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels ;
Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail ;
Suivre le traitement de l’incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire ;
Assister dans la gestion des parcs informatiques. Montpellier et Dom Tom ;
Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia ;
Garantir la meilleure qualité de service des prestations et la meilleure expérience utilisateurs ;
Alimenter la base de connaissances techniques.
Profil et compétences :
Vous avez une formation initiale en informatique :
Vous justifiez d’une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) ;
En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l’écoute des utilisateurs ;
Autonome et dynamique, vous devez être réactif(ve), avoir de bonnes capacités d’analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et votre sens du service.
Technologies requises :
Windows 2010
Microsoft Office 365 (suite Logiciels et administration)
Active directory
Switch, wifi, Firewall.