Manager des flux entrants (H/F)
Assurance Maladie
Mâcon, Saône-et-Loire
Full-time
Contexte et enjeux
L'Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun en agissant auprès de tous.
Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez rejoindre une équipe mobilisée auprès des publics de Saône et Loire.
Proche de Lyon et Dijon, Mâcon offre un cadre de vie agréable en bord de Saône. Avec nos 405 collaborateurs, vous relevez les défis de l’Assurance maladie pour construire la relation de service de demain.
LE POSTE
Vous piloterez le service « Flux entrants ».
En charge du traitement des courriers entrants de l'organisme, au sein d'une équipe de 16 collaborateurs, vous organiserez les missions quotidiennes de ce service, telles que :
la réception
le tri des flux entrants
l'analyse des documents en vue de leur dématérialisation
l'orientation des documents numérisés par codage spécifique via un outil informatique dédié
Votre mission
Composition du service
1 manager
14 techniciens et 2 référents techniques
Le service est rattaché à la direction ressources avec les autres services supports : logistique, achats-marchés, informatique, RH, contrôle de gestion….
VOS FUTURES MISSIONS :
Vous assurerez le pilotage de l’activité et l’animation de l’équipe, par les missions suivantes :
Manager l’équipe au quotidien en étant son interlocuteur de proximité ;
Être en veille sur les besoins et les potentielles évolutions de son équipe ;
Préparer et animer les réunions de service, groupes de travail etc ;
Accompagner l’équipe sur les aspects réglementaires et techniques ;
Travailler avec les équipes pour développer et encourager l’entraide et la solidarité dans l’exercice de l’activité ;
Suivre les tableaux de bord du service et les remontées et analyses statistiques; s’assurer de la performance et de l’atteinte des indicateurs ;
Établir le planning d'activités du service et l’ajuster en temps réel ; mettre en synergie les aptitudes de chacun ;
Faire du reporting régulier, alerter des difficultés et proposer des solutions ;
Mener des études ou projets sur des sujets internes au service et en transversalité avec les autres services de la CPAM ;
Le futur manager des flux entrants portera un projet majeur de mutualisation de l’activité avec PLEIADE ;
Être garant(e) des mesures de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) à votre poste de travail.
Votre profil
VOTRE PROFIL
Vous avez à cœur la culture du service rendu aux clients,
Vous avez une expérience managériale,
Vous faites preuve d’une capacité d’adaptation pour accompagner les activités et les équipes aux évolutions et aux besoins locaux,
Vous savez être à l’écoute et accompagner le changement,
Et surtout vous êtes sympathique et dynamique !
L'INDISPENSABLE : Vous avez une réelle appétence pour les relations humaines et vous êtes très attaché(e) à la qualité du service rendu
Type de contrat :
Poste en CDI de niveau 5B ou 6(soit 30 406 € ou 33 606 € brut annuel). Rémunération sur 14 mois. Statut cadre
Basé à Mâcon
Profil recherché :
Vous aimez quand les choses bougent !
Vous appréciez les activités variées et être initiateur d’évolution !
Vous avez déjà managé une équipe… et vous avez adoré ça !
Dates à retenir :
Date limite de candidature : 27/10/2023
Prise de fonction dès que possible selon la disponibilité
Date du 1er entretien :02/11/2023
Date du 2ème entretien : 14/11/2023
Avantages :
Horaires variables
Télétravail partiel ; jusqu’à 3 jours par semaine
Indemnité de télétravail
Titres restaurants
RTT
Accessibilité du site de travail (parking, 15 minutes à pieds de la gare)
MODALITÉS DE RECRUTEMENT
Merci d’adresser votre CV, votre lettre de motivation et vos questions à l’adresse suivante : [email protected]
Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de Saône-et-Loire étudie à compétences égales toutes candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.