Technicien support H/F – Angers

Technicien support H/F

Externatic

Angers

Full-time

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Je suis Pierre, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !

L'entreprise et l'équipe

  • filiale d'un groupe largement reconnu autour du métier des colis
  • 160 collaborateurs, dont 50 sur Angers

Le Poste

Au sein de la Direction de la Production et sous la responsabilité du Responsable Supervision, vous :

  • Prenez en charge et catégoriser les incidents ou demandes Client interne (téléphone) :
  • Référencer et catégoriser la sollicitation (création du dossier)
  • Etablissez un diagnostic
  • Réaliser les actions correctrices de premier niveau et assurer un suivi de dossier jusqu’à sa fermeture en relation avec le Client
  • Réaliser des actions d’administration sur les MDM
  • Alimenter la base de connaissances
  • Assurer le suivi de production des SI Client : extraction, analyse et reporting

Environnement technique :Windows Server / Linux / Supervision (Nagios, TradeXpress…)

Conditions de travail / En pratique

  • Proche Angers – Secteur Parc des Expositions
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • amplitude horaire entre 6H et 19H (possibilité de faire des horaires décalés la nuit et les weekends ponctuellement) 

Ce que vous apportez

Hard skills

  • connaissance technique de base des environnements réseau, client/serveur
  • bon niveau d'anglais 

Soft skills 

  • capacité d'analyse et de reporting
  • rigueur
  • orienté client
  • bon relationnel

À propos d'Externatic

 

Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).

Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel !

 

Externatic en bref :

  • +700 postes ouverts HORS ESN
  • +94% de périodes d’essais validées
  • 30 consultants pour vous accompagner
  • +400 entreprises qui nous font confiance
  • Sponsoring de meetup tech
  • 370 candidats accompagnés par an dans la recherche d’un nouveau défi professionnel

 

Le process

 

* Traitement candidature et RDV avec Pierre Seghier

* 2 à 3 RDV client

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