Responsable Accueil et Gestion (F/H/NB) – Vélodrome National de Saint Quentin en Yvelines (78)
Ucpa Group
Montigny-le-Bretonneux, Yvelines
Full-time
L'entreprise : UCPA Velodrome National de Saint Quentin en Yvelines
Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.
PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.
L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.
LE VÉLODROME NATIONAL DE SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES
Le vélodrome National est un équipement sportif de renommée internationale. Il se compose d’une piste principale pour le cyclisme sur piste et d’une arène BMX. Le vélodrome peut accueillir avec ses gradins et son aire centrale jusqu’à 6 000 personnes en configuration “Concert”. Il se destine en priorité aux activités du cyclisme de haut niveau et de loisirs grand public. Il dispose par ailleurs d’une riche programmation d’événements sportifs et culturels tout au long de l’année et d’une très forte activité BtoB de types Séminaires.
Conçu, construit et géré dans le cadre d’un Partenariat Public-Privé, à l’initiative de la Communauté d’Agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines, l’équipement accueille également, dans son enceinte, le siège de la Fédération française de cyclisme (FFC) et un pôle d’hébergement des athlètes y est attenant. L’UCPA est en charge de l’exploitation commerciale et sportive de l’équipement (hors pôle d’hébergement)
Il sera site d’accueil des épreuves des JOP 2024 en Cyclisme sur piste et BMX.
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
Description du poste
Gestion de l’accueil de l’établissement
- Construire et déployer les argumentaires de vente relatifs aux produits vendus ;
- Assurer le fonctionnement général et la qualité de l’accueil : renseignements, réclamations, prise de messages, gestion des livraisons, gestion de la ligne téléphonique ;
- Mettre en œuvre la qualité de service et veiller à la bonne tenue de la banque d’accueil ;
- Mettre en place et garantir les procédures accueil-caisse ;
- Utiliser et former les utilisateurs au logiciel d’accès et de vente dédié (cartes, badges, etc.) ;
- Secrétariat administratif en collaboration avec la Fédération Française de Cyclisme (réception des courrier, standard téléphonique, prise de rdv et accueil physique des visiteurs) ;
- Assurer le pilotage et la réalisation des visites du vélodrome.
Gestion de l’encaissement des recettes
- Gérer les procédures de caisse, vérifier les paiements effectués et totaliser les versements (transfert des liquidités et des chèques, contrôle le télépaiement des cartes bancaires) ;
- Relever le contenu des caisses et établir un contrôle et suivi journalier (approvisionnement des fonds de caisse, gestion du coffre fort, tableaux de bords).
Gestion du personnel accueil
- Manager et organiser le travail des hôtes d’accueil et garantir la qualité du service;
- Relayer et suivre les objectifs fixés (objectifs qualité et objectifs commerciaux) ;
- Piloter le recrutement du personnel accueil ;
- Elaborer les plannings du personnel, gérer les absences, suivi des éléments variables de paies ;
- Assurer le suivi et le lien avec l’agence prestataire dans le cadre d’interventions ponctuelles en complément des équipes d’accueil.
Gestion administrative du site
- Assurer le suivi de la comptabilité fournisseurs et clients en lien avec le service comptabilité du siège ;
- Gérer le suivi RH du personnel du site (éléments variables de paie, contrats de travail, titre restaurant, médecine du travail, etc.) ;
- Assurer la permanence du site dans les règles d’ouvertures ;
- Accompagnement dans la gestion des commandes et réapprovisionnement restauration, caisse et rapprochement factures et BL ;
- Le suivi des fournisseurs d'exploitation (véhicules, téléphonie, assurances, etc.).
Description du profil
ET TOI TU ES…
- De formation Bac +3 minimum, tu disposes d’une expérience professionnelle en management et gestion d’un service caisse.
- Tu maîtrises Google Suite et est reconnu·e pour tes capacités relationnelles et commerciales.
- En tant que membre de l’équipe de direction, il est demandé une implication et une connaissance de l’ensemble des sujets relatifs à la vie de l’établissement.
INFOS COMPLÉMENTAIRES
- Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.
- Basé à Saint-Quentin en Yvelines.
- Positionné en groupe 5 (statut maîtrise) au forfait.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence :AC9396AX