CONSEILLER CLIENTELE ENCAISSEMENT H/F
Quick Interim
Nanterre, 92000
Temporary
Description de l'offre
Les missions principales :
– Encaisser et rembourser les clients
– Analyser les situations de compte et corriger les anomalies
– Saisir les paiements
– Saisir les rejets bancaires
– Imputer les virements bancaires
– Préparer les remboursements
– Assurer la gestion administrative
– Utiliser les outils informatiques de gestion clientèle
– Répondre aux courriers et/ou mails entrants
– Traiter les litiges
– Animer la Relation Client
– Créer une relation de confiance avec le client, au travers d'actions de prévention et la
proposition de solutions
– Respecter les règles d'éthique
Profil recherché
– Mobiliser un savoir-faire relationnel et professionnel
– Avoir une appétence pour les chiffres
– Etre rigoureux et consciencieux dans la réalisation des tâches
– Avoir un raisonnement logique et l'esprit de synthèse
– Avoir le sens du travail en équipe
– Sens du client : souci de bien comprendre le client, de satisfaire ses attentes, voire de
les anticiper, de tenir ses engagements en termes de délai et de qualité de service
– Empathie, adaptabilité et autonomie 2 à 5 ans d'expériences