Chargé.e de satisfaction client – L’Isle-Jourdain – L’Isle-Jourdain, Gers

Chargé.e de satisfaction client – L’Isle-Jourdain

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L’Isle-Jourdain, Gers

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Chargé.e de satisfaction client – L'Isle-Jourdain

CDD

L'Isle-Jourdain, France

Services

Télétravail partiel possible

1828€ (Mensuel)

2 année(s) d'exp.

Publiée le 17/10/2023

Début : décembre 2023

> Fin : avril 2024

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Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation.

Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos compétences au service de métiers qui ont du sens !

Ecocert France, filiale dédiée à l’activité de certification en agriculture biologique en France recrute un.e Chargé.e de satisfaction client, en CDD (durée 4 mois).

Compte tenu de la spécificité de notre métier, vous bénéficierez d’une solide formation initiale centrée à la fois sur la réglementation et sur les pratiques d’audit et de certification.

Intégré.e au sein de notre Centre de contact clients, vous aurez pour missions de :

  • Répondre aux questions des clients/opérateurs producteurs dans la mesure de ses compétences par mail et par téléphone,

  • Traiter ou aiguiller les demandes ou communications de changement de la part du client

  • Aider les clients/opérateurs à comprendre nos processus et à remplir nos documents/formulaires

  • Mettre à jour les documents de certification (notamment en cas de modification d'assolement), 

  • Aiguiller leurs demandes pour qu’elles soient traitées au mieux en interne,

  • Recevoir les plaintes et faire une proposition de traitement et suivre leurs avancements.

PROFIL :
De formation Bac minimum, vous avez une expérience réussie en relation clients, si possible auprès d'agriculteurs. 

Compétences techniques :

Des connaissances en Agriculture/Agronomie ainsi qu'une connaissance des procédures administratives relatives aux aides PAC seraient un plus. Vous êtes à l'aise avec les outils de téléphonie et vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Compétences comportementales :

Poste nécessitant un bon relationnel, vous faites preuve d’un bon sens de l’organisation et de synthèse ainsi qu’une capacité d’écoute et de diplomatie à même de répondre au mieux aux attentes des opérateurs.

Notre proposition de collaboration:  

  • CDD à compte du 15/12/2023 au 15/04/2023 – Statut ETAM

  • Localisation : Isle Jourdain (32).

  • Salaire brut global : 21 939 € brut/an dont 500€ de bonus annuel sur objectifs 

  • 96€ par mois de titre restaurant  

  • 29 jours de RTT par an, en plus des 25 jours de congés annuels 

  • Télétravail : forfait au choix, 2 jours par semaine ou 20 jours par an  

  • Forfait de mobilité durable  

  • Prime de vacances annuelle de 1% du salaire brut annuel 

  • Mutuelle familiale prise en charge à 55%  

  • Prévoyance prise en charge à 100%  

  • Versement annuel d'épargne salariale   

Mais aussi : exercerun métier à impact, rejoindre une entreprise et des collègues engagés, avoir un environnement de travail écologique… et bien d’autres encore !  

Retrouvez ici toutes les raisons de rejoindre l’aventure Ecocert 

Dans le cadre de sa politique diversité, ECOCERT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

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