Chargé Expérience et Relation Client H/F
HR DNA
Orly, Val-de-Marne
Temporary
À propos
LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire spécialisé dans le tertiaire haut de gamme, recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans l'aménagement des plates-formes aéroportuaires un(e) Chargé Expérience et Relation Client H/F.
Le poste
Rattaché au Responsable de Relation Clientèle, vos missions seront les suivantes :
– Assurer auprès des clients, l'ensemble de la relation commerciale des projets d'édition, d'impression et de
signalétique
– Apporter le conseil et l'accompagnement nécessaires à la consolidation des demandes clients,
– Assurer la coordination des tâches pour les réaliser, en étroite collaboration avec les responsables des activités
de production, ainsi que les éventuels sous-traitants,
– Interpréter le résultat attendu par le client pour une parfaite adéquation entre sa demande et la réalisation du produit fini.
– Enregistrer les commandes,
– Consolider les données administratives et techniques sur un progiciel dédié.
– Superviser le processus de fabrication en veillant à optimiser les délais, l'utilisation des moyens de production et les coûts.
– Valider avec l'agence graphique le respect des chartes ADP.
– Suivre l'avancement des projets jusqu'à leur livraison par des points réguliers,
– Assurer du niveau de satisfaction des clients.
– Effectuer des missions administratives transverses
Profil recherché
Bac +2 ou BTS industries graphiques ou équivalent.
Esprit d'analyse et de synthèse – Rigueur – Sens de l'organisation et de l'ordonnancement – capacité à gérer plusieurs dossiers de front – Réactivité – Forte faculté d'adpatation face à un environnement changeant – Maîtrise du Pack Office – un sens aigu du service client – Maîtrise de la chaîne graphique, méthodes et techniques d'impression.
Expérience du service client dans un environnement de production.
Expérience liée à l'impression numérique grand format serait un plus.