Revenue Operations Analyst Intern
Skello
Paris
Internship
Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive.
Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les plannings sont complexes. Pour les managers, Skello optimise l’organisation du travail et aide à la prise de décision dans le pilotage des coûts liés aux équipes. Pour les employés, Skello facilite leur communication et simplifie leur quotidien.
L’ambition de Skello est de devenir la solution de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe. Pour cela, une levée de fonds en Série B de 40M€ a été réalisée en septembre 2021 auprès de fonds experts dans le domaine (Partech, Aglaé Ventures & XAnge) pour apporter toujours plus de valeur à ses clients grâce à de nouvelles fonctionnalités et s’ouvrir à de nouveaux secteurs d’activité, au-delà des secteurs historiques : l’hospitality, le retail et la santé.
En tant que Revenue Operations Analyst Intern chez Skello tu intégreras l'équipe Rev-ops menée par notre Head of Revenue Operations.
La mission de cette équipe ? Tout simplement faire de l'équipe client (Sales, Suivi Client, Marketing) chez Skello la plus performante possible à tous les niveaux.
Comment ? En analysant nos données pour définir nos axes de développement et d’amélioration et en mettant en place des processus, outils ou modes de fonctionnement internes pour les soutenir.
Tu occuperas donc un poste clé et structurant, en contact permanent l'ensemble des équipes commerciales, suivi client et marketing de Skello, qui va te permettre d'avoir une vision transverse sur nos enjeux business (stratégie de croissance, structuration de nos opérations) et un impact concret sur notre développement.
Concrètement, tu mèneras ou contribueras à des projets d'optimisation de la performance opérationnelle de Skello avec et pour les différents métiers de Skello.
Missions :
1 – Optimisation des processus et support aux équipes Revenue
– Tu t’assures de la mise en place efficace de ces process en adoptant une communication adaptée à tes interlocuteurs et en accompagnant tes collègues
– Tu accompagnes les équipes Revenue dans la prise en main de nouvelles fonctionnalités créées sur le CRM et les outils de téléphonie
– Tu soutiens les équipes en participant à la résolution de bugs techniques bloquants pour leur quotidien
2 – Business Intelligence et Analyse
– Tu analyses les indicateurs les plus pertinents pour maximiser la performance des équipes de Skello (sales, support, marketing…)
– À partir de l'analyse de ces indicateurs, tu aides ton équipe à sélectionner les meilleurs projets à mener afin d’atteindre les objectifs de Skello
3 – Outillage et Automatisation
– Tu contribues à créer les outils d’automatisation à destination des équipes pour optimiser leur efficacité
– Avec notre équipe tech ops composée de développeurs Salesforce, tu développes et mets en place les meilleures fonctionnalités pour optimiser notre utilisation de notre CRM Salesforce – clé dans notre capacité à exécuter notre plan commercial
Profil recherché :
– En recherche d'un stage de fin d'étude (en priorité) ou de césure
– Anglais courant
– Passionné(e) par l’univers entrepreneurial et la compréhension de la pérennisation de la croissance d’une start-up
– Doté(e) d’excellentes capacités analytiques pour tirer le plus d’informations possibles grâce à nos outils, mais aussi d’un esprit créatif pour le partager à l'équipe et innover
– Rigoureux(se), structuré(e) et organisé(e), prêt(e) à mener plusieurs projets passionnants en parallèle
– Proactif(ve) et force de proposition, tu as une envie constante d’améliorer ce que tu fais et de te dépasser
– Tu apprends vite et tu es à l’aise avec la découverte de nouveaux outils
– Positif(ve) et souriant(e), tu n’as pas peur d’aller vers les autres et tu as une expression écrite et orale impeccable
Process :
– 1er call : Charlotte (TA & HR partner) (30 mins)
– Entretien métier : Bérénice (Head of Revenue operations) (1h)
– Entretien culture : Emmanuelle (COO & Co-fondatrice) (30 mins)
Bénéfices
Nous croyons au bien-être et à l’épanouissement de nos collaborateurs au travail.
Nous proposons donc à chacun :
– Huit jours de RTT en plus des cinq semaines de congés payés
– Une carte de tickets-restaurants (Swile)
– Un budget d’installation de 150 euros pour bien travailler depuis chez toi
– Un forfait mobilité durable cumulable avec la prise en charge des frais de transport en commun (50%)
– Une mutuelle (Alan)
– Une politique de télétravail raisonnée (jusqu'à 2 jours par semaine)
– Une salle de sport dans nos bureaux
– Un onboarding sur mesure et un budget de formation continue
– Des bureaux en plein centre de Paris