Chef de projets ERP H/F – CPERP1023
Plaine Commune
Saint-Denis
Full-time
Intitulé du posteChef de projets ERP H/F
Type de contratCDI
Ville (CP)Saint-Denis
Finalité de l'emploi
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Informations et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Projets et ERP, le (la) chargé(e) d'études est en charge du pilotage des projets qui lui sont confiés ainsi que de la maintenance logiciel (principalement de l'ERP ULIS, logiciel dédié à la gestion immobilière de l'Office) en assurant le support ainsi que l'escalade auprès des éditeurs.
Il (elle) est un interlocuteur privilégié sur les pratiques technico fonctionnelles de l'ERP et plus précisément dans les domaines des attributions, de la gestion locative, du précontentieux, de la gestion des dépenses, ou/et de la gestion des réclamations.
Il contribue à la formation et l'information du personnel, accompagne les collaborateurs dans l'appropriation des outils informatiques et au fil des évolutions.
Il s'appuie sur ses connaissances métier et sur les pratiques des utilisateurs pour réaliser différentes tâches de contrôle qualité et de volumétrie (tels que le quittancement, les enquêtes SLS et OPS, la déclaration RPLS …), de génération et d'intégration de fichiers, de paramétrage et afin de rédiger les modes opératoires.
Missions
Dans ce cadre il (elle) sera plus particulièrement chargé(e) de :
Activités principales :
- Assurer le pilotage des projets qui lui sont confiés (suivi des coûts, du planning, du budget et des objectifs fixés)
- Assurer la maintenance des applications (évolutions et incidents)
- Réaliser le support et l'assistance niveau 1 et 2 aux utilisateurs sur les applications métiers via l'outil de ticketing
- Informer et accompagner les équipes métiers à l'appropriation des applications
- Animer les sessions de formation et produire les supports de formation
- Rédiger et mettre à jour les processus, modes opératoires ainsi que la base de connaissances
- Comprendre et reporter les incidents, dysfonctionnements ou les demandes de développement au sein de la DSI et auprès des éditeurs
Profil
-
- Formation de type BAC + 2, BAC +3
- 3 ans d'expérience sur un poste similaire
- Capacités rédactionnelles,
- Bonnes connaissances de l'ERP ULIS
- Bonnes connaissances du logement social
Compétences comportementales :
- Autonomie
- Réactivité
- Rigueur
- Aisance relationnelle
- Pédagogue
- Discrétion
- Respect de la confidentialité