Responsable équipe support (H/F) – Nantes

Responsable équipe support (H/F)

Wemoov

Nantes

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WEMOOV RECRUTE !

Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l’informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort…) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales.

Notre cœur d’activité est la prestation de services en informatique ; dans les domaines de l’infrastructure et du développement.

ESN oui ! Mais pas que… nous proposons également des solutions novatrices d’applications mobiles de montage et d’habillage automatisé de vidéos à destination des professionnels de l’automobile ou encore de l’immobilier 🎬

Ici, nous avons à cœur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t’attend :

👉 Tu bénéficieras d’un accompagnement personnalisé et d’un réel suivi au quotidien.

👉 Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies pro 🚀

👉 Si tu cherches un manager dispo et à l’écoute, Nico est le boss qu’il te faut !

👉 Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !).

👉 Et bien évidemment, parce que oui c’est important : télétravail, RTT, prime de cooptation (1000€), chèques de Noël, mutuelle avantageuse (prise en charge à 50%), carte tickets restaurants et avantages BIMPLI, politique de formation, prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun, partenaire pour t’aider à trouver un logement…

Tu l’auras compris, le respect, la proximité et l’honnêteté sont les valeurs qui nous animent ! ✨

Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Responsable équipe support (H/F) à Nantes : 

Quel sera ton poste ?

  • Manager et animer un groupe de support technique
  • Gérer des projets
  • Pilotage des fournisseurs de services et matériels
  • Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance
  • Mettre en place des outils de reporting et KPI
  • Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
  • Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
  • Optimiser les procédures d’assistance
  • Gestion de la bases de connaissances

Potentiel recherché :

Issu(e) d’une formation supérieure, tu disposes idéalement d’une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire.

Habitué(e) à travailler en environnement agile, tu es reconnu(e) pour tes capacités à communiquer et à t’intégrer facilement au sein d’une équipe.

Convaincu(e) ? Transmets nous ton CV et discutons en plus en détails autour d’un café ! ☕️

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