Technicien support LOGICIEL helpdesk / support logiciel
ManpowerGroup
Toulouse
Full-time
Type de poste : CDI
Éducation : Bac + 2
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine.
Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l’analyse et la résolution des incidents :
·Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
·Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes
·Extraire les données permettant d’expliquer le comportement du logiciel
·Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d’erreurs applicatifs ou systèmes
·Superviser, guider le remplacement d’un appareil (disque, serveur, routeur…)
·Rechercher des informations dans les bases de données
·Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques
·Bureautique (Pack office)
Systèmes d’exploitation : Windows Server 2008/2016
Services : Active Directory, DNS, DHCP
Base de données SQL Server 2008/2016
Sens du service client,
Gestion du stress,
Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,
Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,
Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%,
Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences
Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,
Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,
Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,
Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.
Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.
Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.