Customer Care Specialist
Upway
Ile-de-France
Full-time
A propos de l'employeur
Chez Upway, nous rendons la mobilité électrique accessible à tous. Nous construisons la plus grande offre de vélos électriques reconditionnés, à un prix avantageux et avec la tranquillité d’esprit d’un reconditionnement professionnel et garanti.
En exécutant notre mission de manière très rapide, nous accélérerons la transition vers des modes de déplacement plus écologiques, tout en réduisant la quantité de déchets, et en prolongeant le cycle de vie des vélos électriques. Nous sommes excités à l’idée de donner vie à cette vision et de contribuer à relever l'un des plus grands défis environnementaux actuels.
Description de l'offre
Le/la Customer Care Specialist sera chargé(e) d'aider les clients souhaitant faire l'acquisition d'un vélo électrique à trouver le produit qui leur convient parfaitement, et à résoudre toutes les problématiques rencontrées par les clients existants.
Votre rôle
- Prendre en charge les tickets et les relations avec les clients
- Conseiller les clients sur leurs questions avant l'achat
- Résoudre les problèmes après la vente et transformer les clients déçus en ambassadeurs
- Assurer le suivi des livraisons en cours et être le champion de l’expérience après-vente
Le profil que nous cherchons
- Vous parlez et écrivez très bien en français
- Vous aimez parler aux gens et répondre à leurs interrogations de manière intelligente, aimable et réactive
- Une appétence pour le monde du cycle n’est pas indispensable, mais constitue un plus
📄 CDI / 🚩 Île-de-France – Gennevilliers / 👥 Taille de l'équipe : 11 – 50 / 👩 Type d'employeur: Entreprise / ⌚: Temps plein – Télétravail: Non proposé / 📅 Dernière mise à jour le : 18 oct. 2023
Rémunération
28 000 € à 32 000 €
Si vous ne pensez pas correspondre à tous les critères ci-dessus, mais que vous êtes toujours intéressé par le poste, veuillez postuler. Personne ne coche toutes les cases, et nous recherchons quelqu'un de motivé pour rejoindre cette équipe.