Chargé de déclarations sociales – Declarations Specialist (DSN évènementielles) – CDD
PayFit
Paris
Apprenez à nous connaître
Vous souhaitez nous aider à construire le monde professionnel de demain? Si une telle aventure vous interpelle, nous avons peut-être le poste qu'il vous faut !
PayFit est une solution Saas de gestion de paie et RH conçue spécifiquement pour les TPE et PME. Depuis 2015, nous nous sommes donné pour mission de simplifier la paie pour les PME afin de permettre aux employeurs et aux employés de se développer ensemble. Nous sommes une entreprise européenne présente dans 3 pays (France, Espagne et Royaume-Uni) et nous accompagnons plus de 9500 clients.
Créer un environnement et une culture de travail épanouissants est une mission essentielle pour PayFit. Notre philosophie de travail au quotidien se reflète à travers nos quatre valeurs:
Bienveillance
Nous sommes attentifs au bien-être et aux opinions de chacun.
Excellence
Nous avons pour objectif de nous améliorer et obtenir de meilleurs résultats chaque jour.
Humilité
Nous souhaitons rester humbles et transparents afin de toujours grandir.
Passion
Nous sommes les architectes du succès de PayFit.
Une chose nous tient vraiment à cœur : que vous puissiez être vous-même au travail. Pour que cela soit possible, nous tenons à améliorer la diversité de nos équipes et à construire une culture inclusive.
Et cela commence dès le recrutement. Bien sûr, nous regardons votre parcours scolaire et professionnel. Mais ce qui nous intéresse le plus, ce sont toutes les compétences que vous avez acquises au gré de vos différentes expériences de vie. Ce sont ces forces-là que nous avons envie de découvrir !
Ton équipe 👨👩👧
L'équipe Déclaration fait partie du département Customer Service.
Le Customer Service comprend également les équipes Customer Success, Customer Care, App & Payroll Specialist, Onboarding Specialist et Transversal processes.
L'équipe Déclarations est également amenée à travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes (Customer Success, Customer Care, Produit, etc.) L'objectif étant d'améliorer nos outils, notre logiciel PayFit et de maintenir un niveau élevé de satisfaction client.
Elle se compose de 4 sous équipes (environ 60 personnes) :
– Investigation
– Paramétrage
– Fiabilité de la DSN Mensuelles
– DSN évènementielles
Ces 4 sous équipes ont pour objectif de s'assurer de la conformité des déclarations sociales de nos clients. Elles ont pour missions de :
• Gérer les opérations liées aux organismes sociaux (par exemple l'envoi des déclarations mensuelles à l'URSSAF, la Retraite et la Mutuelle/Prévoyance) pour nos clients,
• Répondre aux demandes et questions des clients concernant les déclarations.
Quelles seront tes missions ? 🚀
Un(e) Chargé(e) de déclarations sociales a la responsabilité de répondre rapidement et qualitativement aux demandes des clients et de veiller au respect de leurs échéances vis-à-vis des organismes afin de garantir leur satisfaction.
Les missions dépendront de la sous équipe que tu rejoindras. Il y a 4 sous équipes :
1. Equipe Investigation
– Réceptionner et traiter la demande clients et/ou organisme social (e-mail/appels)
– Investiguer la problématique afin de trouver l’origine du problème
– Apporter une solution et/ou rediriger sa résolution vers la sous équipe spécialisée du sujet (ex: paramétrage si il s’agit d’un problème lié à un taux)
– Gérer les relations avec les organismes (retraite, Urssaf, prévoyance/mutuelle)
2. Equipe Paramétrage
– Veiller à la fiabilité du paramétrage de l’application PayFit (mise à jour de taux URSSAF, changement de SIRET, etc)
– Gérer les demandes (email/appels) afin de résoudre des problématiques liées au paramétrage des déclarations.
– Investiguer et régulariser les erreurs constatées
– Gérer les relations avec les organismes sociaux
3. Equipe Fiabilité de la DSN Mensuelles
– Réceptionner les demandes clients provenant de l’équipe investigation ou des clients eux-même afin de résoudre les problématiques liées à la DSN.
– S’assurer de l’envoi des DSN dans le respect des échéances
– Garant de la conformité des informations envoyées via la DSN
4. Equipe DSN évènementielles
– Réceptionner les demandes clients (emails/appels) liées aux DSN évènementielles en lien avec les organismes sociaux (CPAM, Pôle-Emploi, URSSAF etc.)
– Investiguer la problématique afin de trouver l’origine du problème
– Être garant(e) de missions annexes permettant d’améliorer le fonctionnement de l’équipe et du produit
Ce poste est fait pour toi si…… 🦄
Tu possèdes les qualités suivantes :
• tu as de l'expertise sur les sujets déclaratifs et dans la paie
• tu as une grande capacité d'adaptation dans un environnement en constante évolution (contexte d'hyper croissance)
• tu es autonome et agile pour rapidement monter en compétences sur le poste
• tu es curieux et tu aimes investiguer, rechercher et résoudre des problèmes complexes
• tu as une bonne communication avec ton environnement de travail direct, tes collègues et managers
• la satisfaction client est au coeur de tes préoccupations
• tu sais faire preuve de résilience lors de situations complexes
Processus de recrutement ⚙️
1️⃣ Entretien Talent Acquistion
2️⃣ Entretien Team Leader
3️⃣ Entretien avec des membres de l'équipe (chargé de déclarations sociales)
4️⃣ Entretien avec Léa, notre Declarations Director
Vérification des antécédents pour vérifier votre identité, votre diplôme et votre expérience professionnelle passée dans le cadre de la certification ISO27001
Ce que nous offrons
La flexibilité:Nous pensons que pour donner le meilleur de vous-même et vous épanouir, vous devez être libre de choisir les modalités de travail qui vous conviennent le mieux. Vous pouvez travailler depuis n'importe quel endroit en France, avec la possibilité de travailler à l'étranger pendant un certain temps.
Formation et développement: Chez PayFit, nous disposons d'une plateforme d'apprentissage où vous pouvez acquérir de nouvelles compétences chaque jour avec notre soutien. Nous proposons également des cours d'anglais pour vous sentir plus à l’aise.
Développement de carrière: Nous voulons que vous progressiez et que vous soyez libre de choisir la direction dans laquelle vous souhaitez évoluer; des mobilités internes sont possibles.
Promotion de la santé: Une salle de sport dans nos bureaux à Paris et une adhésion à Gymlib avec des tarifs préférentiels.
Assurance maladie: Mutuelle Henner (couverte à 60% par PayFit) ainsi que 4 séances gratuites avec un psychologue et un soutien en ligne avec Moka Care.
Repas: 9€ de repas par jour travaillé avec la carte Swile
Transports publics: 50% des transports publics sont pris en charge par PayFit ou une aide pour un abonnement de location de vélos.
Budget travail à distance: Budget télétravail pour vous aider à vous installer et prêt d'un Macbook pour travailler dans les meilleures conditions.
Congés: 5 semaines de congés payés + RTT.
Mesures de parentalité: 20 semaines de congés maternité prises en charge par PayFit et 4 semaines de congés pour le second parent.
Inclusion des personnes en situation de handicap: L’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes vivant avec un handicap. Afin de garantir l'égalité de traitement et des chances, nous prendrons, en fonction des besoins individuels, les mesures appropriées pour adapter les conditions de travail des PayFiters en situation de handicap. Nous veillons à ce que cela s’applique dès le processus de recrutement.