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Brest
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À propos
Depuis près de 30 ans, le Groupe Asten s'engage et investit pour le développement économique, social et numérique de la Bretagne.
Très attaché à notre territoire et fier de notre offre de service à 360°, nous possédons deux datacenters en région de Brest et investissons dans des technologies de pointe.
Nous participons à de nombreux projets innovants et sommes associés à des partenaires leaders dans leurs domaines.
En quelques chiffres : plus de 130 expert(e)s, 14M€ de chiffres d'affaires, 300 clients, 2 datacenters
Nos valeurs : un attachement fort à notre territoire breton et une politique RSE active, l'écoute et la disponibilité de nos dirigeants et managers, l'agilité et une expérience client et collaborateur au cœur de nos préoccupations.
Nos 4 pôles d'expertise :
– Asten Cloud : Solutions d'hébergement et d'infogérance certifiées ISO 27001 et HDS et de nombreux outils et services pour vous faciliter le quotidien
– Asten Cyber : Audit, renforcement sécuritaire et sensibilisation
– Asten Lab : Big Data, développements spécifiques d'applications et de solutions mobiles, intégration d'ERP et de BI et pilotage de la conduite du changement
– Asten Retail : Édition et intégration de solutions logicielles innovantes pour le monde de l'encaissement, de l'animation commerciale et de la fidélisation client et centre de support multi-enseignes
Découvrez sans plus attendre le "Top 8 des bonnes raisons de nous rejoindre" sur notre page carrière !
Le poste
Votre mission consistera à assurer la responsabilité et l'encadrement d'un de nos deux centres de services téléphoniques, chargé de la gestion et du support technique du parc informatique matériel et logiciel de nos clients.
Vos principales activités seront notamment les suivantes :
– Gérer l'équipe de technicien au quotidien
– Planifier, répartir et prioriser les tâches de l'équipe
– Coordonner les travaux et proposer les aménagements nécessaires
– Stimuler et motiver les équipes afin d'optimiser la performance et la satisfaction des collaborateurs
– Être le référent technique et l'interface technique avec les clients
– Garantir les niveaux de services contractualisés
– Établir et suivre le plan d'assurance qualité pour le service support
– Être dans l'amélioration continue des processus du support (Méthodologie, Organisation, …)
Profil recherché
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans l'encadrement d'une équipe informatique et avez des compétences dans les environnements suivants :
– Système Serveur : Windows serveur – VMWare ;
– Outils bureautiques de la suite Microsoft ;
– Messagerie de type Microsoft Exchange et Office 365 ;
– Des connaissances dans la gestion de l'AD.
Au-delà des compétences techniques et de management, vous êtes curieux(se), investi par votre force de proposition et motivé(e). Vous avez le sens du service, de la rigueur, de l'aisance relationnelle et de la créativité associée à un esprit de méthode.
En rejoignant le Groupe Asten, nous vous offrons plus qu'un emploi, nous vous offrons une carrière à la pointe Bretonne !
Découvrez sans plus attendre le détail du "Top 8 des bonnes raisons de nous rejoindre" sur notre page carrière :
– Le cadre de vie
– La politique de gestion des talents
– La convivialité
– Un modèle social unique
– Une démarche RSE active
– Une couverture sociale performante
– Des avantages sociaux renforcés
– Un Comité d'Entreprise