GESTIONNAIRE ADV CRETEIL (94) (H/F)
Créteil, Val-de-Marne
Temporary
Crit Intérim recherche pour l'un de ses clients un/e Gestionnaire ADV.
Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous assurez l'administration des ventes des clients dans le respect des procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en contribuant à la réalisation des objectifs OTD, CA.
À ce titre vos principales missions sont :
– Assurer le traitement administratif des commandes clients France et Export – îlot monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
– Être l'interface privilégiée de nos clients internes et externes.
– Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements.
Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client :
1. Traitement des offres et commandes OE et Spares :
– Analyse et élaboration des prix des produits Spares.
– Gérer les AOG des compagnies aériennes.
– Analyser la faisabilité des demandes en s'assurant de la conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de livraison, les conditions et documents nécessaires).
– Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur mise à jour.
– Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits…), informer sur les délais.
– Traitement des demandes / réclamations clients en répondant à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat.
2. Facturation :
– Établir les éléments administratifs liés au contrat du client (facture / Avoir / Pro-forma…).
– Facturer le client (envoi de la facture au client).
– Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation puis informer le commercial.
– Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, …) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux…).