Technicien Support Proximité N1++ en Itinérance (H/F)
Qualis Recrutement
Sèvres, Hauts-de-Seine
Offre d'Emploi : Technicien Support Proximité N1++ en Itinérance (H/F) – Retail / Traiteur Haut de Gamme
Secteur : Retail / Traiteur Haut de Gamme
Lieu : Saint-Cloud, Sèvres, Argenteuil, Paris Saint-Lazare, Boulogne (Île-de-France)
Démarrage : Début Mars
Durée : 6 mois (Renouvelable)
Mission : 39h/semaine
Contexte :
Dans le cadre de la réorganisation de leur système d'information, notre client, acteur majeur dans le secteur du retail haut de gamme, recherche un Technicien Support Proximité N1++ en Itinérance pour intégrer son équipe IT. Vous interviendrez sur plusieurs sites en Île-de-France, notamment à Saint-Cloud, Sèvres, Argenteuil, ainsi qu'éventuellement à Paris Saint-Lazare et Boulogne. Ce poste est hybride avec des déplacements réguliers sur ces différents sites.
Missions :
- Support Utilisateurs N1++ : Vous serez en charge de l'assistance bureautique et mobile (Samsung, iPhone) en itinérance sur les différents sites.
- Gestion des Incidents Applicatifs Retail : Traitement des incidents liés aux caisses enregistreuses et autres outils utilisés dans le secteur du retail.
- Maintenance de proximité : Support technique classique sur divers équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.) et mobile.
- Ticketing : Utilisation de Simply Desk pour le suivi des incidents et demandes utilisateurs.
- Autonomie et gestion des sites : Vous serez autonome dans votre gestion des incidents et des demandes sur les différents sites.
Sites concernés :
- Saint-Cloud : 2 jours par semaine
- Sèvres : 2 jours par semaine
- Argenteuil : 1 jour par semaine
- Paris Saint-Lazare / Boulogne : 2 fois par mois
Une formation d'une semaine est prévue au siège social situé à Bezons (95).
Profil recherché :
- Expérience : Minimum 2 ans en support proximité sur multisites. Une expérience dans le secteur retail serait un plus.
- Compétences techniques :
- Environnement Windows (PC et mobile)
- Mobile : Samsung (principalement), quelques iPhone
- Ticketing : Simply Desk
- Mindset : Sens du service ++, dynamique, curieux, polyvalent, autonome, ponctuel. Capacité à travailler de manière indépendante sur les différents sites tout en restant un bon communicateur.
- Adaptabilité : Vous saurez vous adapter dans un environnement en pleine réorganisation du SI.
- Localisation : Il est préférable que le candidat réside dans l’ouest parisien, car les sites sont facilement accessibles en transport en commun.