Service Delivery Manager
Timspirit
Asnières-sur-Seine, Hauts-de-Seine
🚀 Timspirit recrute un(e) Service Delivery Manager !🚀
Vous avez une solide expérience en pilotage de services IT et souhaitez rejoindre un cabinet de conseil reconnu pour son approche pragmatique et humaine ? Vous avez déjà géré des contrats internationaux complexes ? Cette opportunité est pour vous !
Vos missions :
- Piloter des contrats internationaux et complexes , notamment en Développement et Application Management Services (AMS)
- Assurer la gouvernance et la performance des services IT, en garantissant la satisfaction des clients
- Gérer les engagements contractuels et assurer le respect des SLAs
- Coordonner les équipes internes et fournisseurs pour garantir une prestation de qualité
- Définir et suivre les KPI , assurer un reporting efficace et piloter l’amélioration continue
- Accompagner la transformation et l’optimisation des services IT de nos clients
Compétences & Expertise :
- Expérience : Minimum 10 ans d’expérience en gestion de services IT et pilotage de contrats
- Anglais courant indispensable pour intervenir sur des périmètres internationaux
- Expertise en pilotage de contrats complexes , notamment en Dev et AMS
- Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et des modèles de gouvernance ITSM
- Forte capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (DSI, fournisseurs, partenaires)
Management & Développement interne :
- Participer au développement, à l’industrialisation et à l’amélioration continue de nos méthodologies de gestion des services et partenaires IT
- Accompagner et former nos équipes internes sur les bonnes pratiques de gestion des services IT
- Favoriser un environnement de travail collaboratif et bienveillant
Informations pratiques :
- Type de contrat : CDI uniquement (pas de freelance ni de portage salarial)
- Localisation : Asnières-sur-Seine avec déplacements chez le client
- Télétravail : 2 à 4 jours/semaine, selon mission
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à postuler !
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