Technicien Service Client H/F
Talented International
France
Nous recrutons pour notre client, un acteur dans la conception de machines spéciales et de lignes de productions, un(e)Technicien Support Client (H/F).
Rattaché(e) au Responsable Support / Service client , vous serez un véritable couteau suisse technique au service de nos clients.
Vos principales missions :
Assistance et diagnostic :
- Fournir une assistance technique aux clients.
- Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes techniques sur nos installations (automatisme, électricité, pneumatique, mécanique).
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant rapidement aux demandes.
Amélioration continue & Documentation :
- Identifier et proposer des améliorations sur nos machines en termes de performance, fiabilité et sécurité.
- Contribuer à la rédaction de guides de dépannage et documents techniques.
Collaboration interne & Relation client :
- Travailler en coordination avec les équipes commerciales, méthodes et bureau d'études.
- Gérer la relation client et garantir la qualité du support technique fourni.
- Effectuer des déplacements occasionnels en France et à l’étranger.
Profil recherché :
- Vous êtes détenteur d'un Bac +2 en électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou équivalent
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Office 365, ticketing).
- Vous avez des connaissances en automatisme, robotique, et compréhension des schémas électriques/mécaniques/pneumatiques.
- Votre niveau d'anglais est de B2/C1
Vous êtes motivé(e) par les défis techniques et aimez le contact client?
Ce poste est fait pour vous !