Chargé de Recouvrement H/F – Paris – Paris


Chargé de Recouvrement H/F – Paris

Hokodo

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Objectif du poste : Nous recherchons un(e) Collections Manager (H/F) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe Operations, afin d'optimiser notre taux de recouvrement et la rentabilité de nos différents partenariats.

À propos d'Hokodo

Nous sommes une équipe internationale et diversifiée de spécialistes expérimentés de la finance, de la tech et de la data science, basés à Londres et à Paris, œuvrant dans l'objectif commun de moderniser les paiements B2B en ligne.

Notre solution B2B Buy Now, Pay Later permet aux commerçants de proposer des modalités de crédit à leurs clients professionnels de manière instantanée. Les commerçants qui nous ont fait confiance constatent une augmentation moyenne de 40% de leurs revenus… et ce n’est que le début. 

Nous travaillons déjà avec de nombreux clients prestigieux et nous nous développons rapidement en Europe occidentale. Nous venons également de lever $40 millions en série B, ce qui nous permettra d’accomplir notre mission : fournir à un million d'entreprises un meilleur moyen de paiement d'ici 2025. Nous sommes en bonne voie puisque 32 000 entreprises utilisent déjà régulièrement Hokodo, mais nous désirons passer à la vitesse supérieure avec votre aide !

Qui êtes-vous ?

Nous sommes à la recherche d'une personne vive, énergique et passionnée. Ce rôle est une occasion unique d'apprendre les rouages des services financiers numériques et de développer un ensemble de compétences variées au contact de professionnels expérimentés.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) du recouvrement expérimenté(e) ayant déjà travaillé dans le recouvrement de dettes B2B et désireux de se développer dans un environnement de travail ou il(elle) fera une différence. Sont requis:

Expérience dans le domaine du recouvrement de créances B2B ou B2C.

Expérience dans la gestion de portefeuilles de créances complexes.

Excellentes aptitudes à la négociation et au développement de relations.

Capacité à travailler sans difficultés sur plusieurs plateformes.

Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Maîtrise du français et de l’anglais courants. Celle d'autres langues européennes (par exemple, l’allemand ou l'espagnol) sont souhaitables.

Vous apprenez vite, vous avez l'esprit d’initiative et vous êtes enthousiaste.

Vous êtes à l'aise dans un environnement de startup technologique en évolution rapide, où le changement est constant.

Bonne éthique de travail avec un grand souci du détail.

Vous êtes curieux, créatif et à l'affût de nouvelles idées et méthodes.

Quel impact aurez-vous ?

En tant que Collections Manager, vous ferez partie intégrante de l'équipe Operations et vous travaillerez aux côtés des autres membres de cette equipe, de celle de Payment, et de celle de Customer Support, et ce en vue d’améliorer notre taux de recouvrement et la rentabilité de nos partenariats B2B. 

Contribuer à la gestion des processus de recouvrement, de réclamation et de récupération pour le portefeuille de créances français, au sein de l'équipe de recouvrement française.

Identifier et mettre en œuvre les améliorations des processus de recouvrement, de réclamation et de récupération.

Apporter son aide sur d'autres marchés européens si nécessaire.

Organiser des plans de paiement avec les clients ayant un retard de paiement et suivre les plans de paiement en utilisant notre plateforme de recouvrement.

Surveiller les cas en cours de recouvrement, suivre les indicateurs clés de performance et améliorer continuellement le taux de recouvrement.

Assurer la liaison avec les principales parties prenantes pour les cas qui atteignent le stade des réclamations et des recouvrements.

Analyser l'efficacité des partenaires de recouvrement actuels et améliorer les mesures de performance conjointes.

Fournir du feedback aux équipes Product et Tech sur les améliorations à apporter à nos systèmes et les possibilités d'automatisation des processus.

Nos valeurs

Hokodo est plus qu'un lieu de travail. C’est l’envie d'améliorer notre secteur qui nous passionne et nous n'avons pas peur de la concurrence. Nous sommes fiers de notre culture et de nos valeurs qui régissent notre travail: 

Own the Outcome 🏅- Nous nous impliquons pleinement dans nos tâches et sommes fiers de nos résultats. Rien n’est jamais "pas notre travail". Nous sommes audacieux, nous sommes courageux, et nous accueillons à bras ouverts le changement sous toutes ses formes.

Trust and Build Trust 🤝 – Nous nous engageons à gagner et à entretenir la confiance de chacun par une communication honnête et des actions réfléchies. Nous soutenons notre équipe et valorisons l’engagement de chacun, et permettons à tous de prendre leurs décisions en autonomie. 

Never Be Satisfied 💡- Nous remettons en cause les normes et agissons avec audace, même si cela signifie échouer. Nous sommes curieux et analytiques, nous apprenons toujours de nos erreurs et nous sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer. Lorsque quelque chose ne fonctionne pas, nous prenons le problème à bras le corps. Nous sommes ouverts à la remise en question et attendons la même chose de nos interlocuteurs.

No Passion, No Point 💝 – Nous faisons tout avec passion et énergie. Nous accomplissons beaucoup, et nous nous amusons en le faisant. Nous saisissons toutes les occasions de reconnaître le travail acharné qui nous mène à nos victoires – et parfois bien sûr à certains de nos échecs !

Be Genuine (no BS) 💎- Nous sommes sincères et honnêtes dans nos actions. Nous embrassons et respectons notre individualité et encourageons les gens à dire ce qu'ils pensent. Nous sommes transparents et nous nous engageons à faire ce qu'il y a de mieux pour les autres, nos clients et notre entreprise. En d'autres termes, nous nous impliquons. 

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

En rejoignant Hokodo, nous vous offrons la possibilité d’avoir un réel impact sur le secteur du e-commerce B2B. Vous bénéficierez d’une véritable opportunité de développement personnel au sein d’une start-up performante. Votre opinion et vos commentaires seront toujours entendus et valorisés. Vous ferez partie d’une équipe motivée et solidaire. 

Nous offrons un salaire et des avantages sociaux très compétitifs, y compris des options d'achat d'actions.

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