Specialist, Supply Chain and Logistics – Paris


Specialist, Supply Chain and Logistics

Alexion Pharmaceuticals, Inc

Paris

Postuler

 

Some opportunities happen only once in a lifetime – like a job where you have the chance to change lives. At Alexion, people living with rare and devastating diseases are our Guiding Star. We are driven to continuously innovate and create meaningful value in all we do to help patients and families fully live their best lives. We value the uniqueness and diversity of our employees and recognize that nurturing the diverse perspectives and strengths of our people translates into innovative breakthroughs for patients.

 

Patient Supply Agent France / BeLux

 

Reports to:

Customer Operation Manager

Location:

Levallois-Perret, France

 

Résumé du poste

 

Le/la Patient Supply Agent France / BeLux s est le/la principal(e) responsable de tous les aspects du carnet de commandes ERP (SAP) en s'assurant que toutes les demandes des clients sont satisfaites par le traitement efficace des commandes, le traitement des demandes des clients concernant les commandes, les demandes de flacons et les retours ou échanges de produits. De plus, surveille de façon proactive tous les processus de commande et de facturation électroniques (EDI) relatifs à la demande et à la facturation des commandes clients. Travaille avec le Directeur Régional ou le Responsable régional Order Book pour s'assurer que l'équipe est suffisamment formée pour répondre de façon professionnelle aux appels et aux e-mails entrants, comprend les besoins des clients et leur environnement, et pour améliorer la satisfaction au niveau des ventes et du service de soutien.  Travaille à l'établissement d'une relation solide avec le Responsable Comptes Clients par le biais d'une communication proactive sur toutes les questions d'ordre commercial soulevées par l'équipe de Gestionnaires commandes.

 

Maintient, au sein du groupe, le traitement précis et rapide de toutes les commandes et demandes dans SAP et dans les bases de données CRM. Établie d'excellentes relations de travail et des contacts réguliers avec les parties prenantes telles que la gestion des comptes clients, les ventes, les finances, la gestion du crédit, la distribution, l'assurance qualité, la réglementation et les contrats. Accompagne le Responsable Senior Order Book Management dans l'amélioration des processus, des projets et des initiatives spécifiques à Oder Book Management. Comprend pleinement tous les processus du Département et recherche constamment les domaines et les occasions d'améliorer l'efficacité globale de l'équipe en fonction des exigences locales et des besoins du Responsable Senior Order Book Management ou du Directeur régional. Atteint des niveaux supérieurs de conformité et d'efficacité dans toutes les tâches de la gestion des commandes, en veillant toujours à ce que chaque patient soit traité à temps à chaque fois.

 

Principales responsabilités

 

  • Gestion et traitement quotidiens des commandes de vente, des commandes urgentes, des demandes de service et des programmes d'échange préalable avec les membres de l'équipe (traitement du calendrier d'expédition, Programme mondial d'accès aux médicaments (GATM), ventes nominatives aux patients (NPS), autres articles commerciaux, gratuits ou à caractère humanitaire selon le cas). S'assurer que toutes les commandes reçues sont toujours traitées avant la fin du jour ouvrable.
  • Apporter un soutien quotidien au pays/à la région dans tous les aspects des tâches de gestion du carnet de commandes. Fournir régulièrement des rapports et des commentaires sur les défis de gestion du carnet de commandes de la journée ou de la semaine, et prendre l'initiative de résoudre les problèmes de façon proactive ou de s'adresser à d'autres ministères pour obtenir le soutien nécessaire.
  • Gérer la coordination de l'information au client et aux équipes internes sur tous les aspects du statut de traitement des commandes. Ceci inclut toutes les mises à jour du statut de l'expédition par la Distribution.
  • Assurer le support et la couverture de l'équipe de gestion du Carnet de commandes et des clients en cas d'absence dans d'autres régions/pays.
  • Responsable de l'utilisation et de la mise à jour des modèles, documents et procédures établis et normalisés, le cas échéant, conjointement avec les directives et recommandations du gestionnaire supérieur du carnet de commandes, et s'assurer que toutes les exigences de formation sont satisfaites. Assister et exécuter toutes les activités de gestion du carnet de commandes conformément aux SOP pour les rappels de produits, en étroite collaboration avec les équipes de distribution et d'assurance qualité.
  • Création et modification de nouveaux clients dans SAP en conjonction avec les Affaires Réglementaires et assurer les critères de validation de Bona Fide avec les documents de contrôle appropriés. Création et mise à jour des dossiers des patients dans la SFDC en collaboration avec le gestionnaire de compte client et les GRC (le cas échéant)
  • Veillez à ce que l'équipe recueille toutes les informations importantes au cours de l'interaction avec les clients et tenez le responsable de compte client informé de manière proactive des prochaines étapes.
  • Soutenir la mise en œuvre de relations professionnelles et collaboratives solides avec l'équipe de gestion du carnet de commandes, les directeurs de comptes clients et les autres départements internes.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de distribution pour s'assurer que le produit est livré au bon endroit, au bon moment et pour le bon patient.
  • Vérification des certificats de vaccination (CoV) : collecte, vérification, collaboration avec le personnel médical et réglementaire dans les régions pour approuver les CoV, classement, saisie des informations dans la base de données, nettoyage de la base de données CoV, suivi des CoV périmés.
  • Assurer le suivi du processus de revaccination en assurant la liaison avec le terrain ; s'assurer que toutes les informations sont saisies, telles que les dates de vaccination / antibiotiques / raison de l'arrêt ou arrêt définitif. Saisie des certificats de revaccination dans la base de données et classement
  • Garantir le respect le plus strict de toutes les exigences de conformité au sein de la fonction.
  • Contrôle de la qualité – Bonnes pratiques de distribution (guide du PIB)
  • Contrôle de la confidentialité des données – Règlement général sur la protection des données (GDPR)
  • Contrôle financier – Sarbanes Oxley
  • Contrôle réglementaire – Distribution contrôlée
    • Prise en charge de l'exigence annuelle de revalidation des comptes clients en collaboration avec le responsable qualité locale et dans les délais impartis. Et gérer la clôture de ces comptes inactifs sous la supervision du représentant qualité local et du contact commercial concerné.
    • S'assurer que les décisions prises sur l'acceptation ou le refus des retours, des crédits et des refacturations respectent les politiques d'Alexion en coordination avec les spécialistes de la distribution.
    • Gérer les processus de prépaiement des clients, s'il y a lieu, en conjonction avec les SOPs en vigueur et la politique de gestion du crédit d'Alexion. Gestion : gestion des factures traditionnelles et électroniques, prépaiement et factures impayées, intérêts de retard.
    • Soutenir l'équipe de réglementation dans l'exigence de distribuer des trousses de gestion des risques (PGR) aux nouveaux médecins et aux nouveaux patients, s'il y a lieu seulement.
    • Gérer, mettre à jour et assurer le suivi des clients/comptes clés inscrits au calendrier d'expédition ALXN, afin d'assurer la livraison à temps et la distribution.
    • Gérer de façon efficace et efficiente les éléments du projet tels qu'assignés par le gestionnaire principal du carnet de commandes, et exécuter les échéanciers et les tâches selon les besoins et en conformité avec les dates du projet. Surveiller et soutenir la charge de travail de façon très proactive

 

Qualifications

    • Expérience pharmaceutique préalable essentielle, minimum de 5 ans idéalement dans une fonction de service à la clientèle ou de chaîne d'approvisionnement.
    • Connaissance et compréhension des commandes locales pour le traitement des factures de produits pharmaceutiques
    • Connaissance approfondie de SAP et des systèmes
    • Excellentes aptitudes à la communication et à l'établissement de relations
    • Solides compétences en matière d'amélioration des processus et de gestion de projet
    • Capacité de diriger et de prendre des initiatives, et de conduire le changement
    • Connaissance des opérations de la chaîne d'approvisionnement
    • Solides connaissances en informatique, avec MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
    • Solides compétences en matière de présentation
    • Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral ; la maîtrise d'autres langues européennes est souhaitable.

 

Education

– Diplôme universitaire en gestion des affaires ou en chaîne d'approvisionnement de préférence

– Certification BPD

 

Alexion est une société biopharmaceutique mondiale qui se consacre à la découverte, au développement et à la commercialisation de thérapies qui changent la vie des patients et des familles atteints de maladies rares. Chef de file mondial en biologie et inhibition du complément depuis plus de 20 ans, Alexion a développé et commercialise deux inhibiteurs du complément approuvés pour traiter l'hémoglobinurie nocturne paroxystique (PNH) ainsi que le premier et le seul inhibiteur du complément approuvé pour traiter le syndrome hémolytique urémique atypique (SHU), la myasthénie grave (GMS) et le trouble neuromyélitique optique (SPNMOSD) à récepteur antiacétylcholine (AchR) anticorps positifs généralisés. Alexion propose également deux thérapies de remplacement enzymatique très innovantes pour les patients atteints de troubles métaboliques très rares et potentiellement mortels, l'hypophosphatasie (HPP) et le déficit en lipase acide lysosomal (LAL-D). De plus, la société met au point plusieurs thérapies de stade intermédiaire à avancer, y compris un deuxième inhibiteur du complément, un agent liant le cuivre pour la maladie de Wilson et un anticorps antirécepteur Fc néonatal (FcRn) pour les maladies rares à médiation immunoglobuline G (IgG), ainsi que plusieurs traitements à un stade précoce, dont un contre l'amylose à chaîne légère (AL) et un deuxième traitement anti-FcRn. Alexion concentre ses efforts de recherche sur de nouvelles molécules et cibles dans la cascade du complément et ses efforts de développement sur les principaux domaines thérapeutiques que sont l'hématologie, la néphrologie, la neurologie et les troubles métaboliques. Alexion a été nommée au palmarès Forbes des entreprises les plus innovantes du monde sept années de suite et son siège social se trouve à Boston, Massachusetts' Innovation District. La société a également des bureaux dans le monde entier et sert des patients dans plus de 50 pays. Ce communiqué de presse et d'autres informations sur Alexion sont disponibles à l'adresse suivante : www.alexion.com.

 

Alexion is a global biopharmaceutical company focused on serving patients and families affected by rare diseases and devastating conditions through the discovery, development and commercialization of life-changing medicines. Headquartered in Boston, Massachusetts, Alexion has offices around the globe and serves patients in more than 50 countries. Further information about Alexion can be found at: www.alexion.com.

 

Alexion is proud to be an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action employer. We are committed to fostering a culture of belonging where every single person can belong because of their uniqueness. The Company will not make decisions about employment, training, compensation, promotion, and other terms and conditions of employment based on race, color, religion, creed or lack thereof, sex, sexual orientation, age, ancestry, national origin, ethnicity, citizenship status, marital status, pregnancy, (including childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), parental status (including adoption or surrogacy), military status, protected veteran status, disability, medical condition, gender identity or expression, genetic information, mental illness or other characteristics protected by law. Alexion provides reasonable accommodations to meet the needs of candidates and employees. To begin an interactive dialogue with Alexion regarding an accommodation, please contact . Alexion participates in E-Verify.

 

AstraZeneca completed its acquisition of Alexion, marking the creation of Alexion, AstraZeneca Rare Disease. If you’re interested in career opportunities with AstraZeneca, click here.

 

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