Stage – Community development (Paris) – Paris – Paris


Stage – Community development (Paris) – Paris

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Stage

Paris, Francen

Socialn

Télétravail ponctuel autorisén

1 année(s) d'exp.n

Publiée le 17/11/2022n

Début : février 2023n

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À propos de Colette

Née en 2020, Colette est une startup visant à démocratiser la cohabitation intergénérationnelle. Par le biais d’une plateforme digitale, nous mettons en relation les étudiants et jeunes actifs à la recherche d’un logement avec des personnes de plus de 60 ans disposant d’une chambre libre dans leur maison ou appartement.

Quelques chiffres sur Colette :

  • 16 collaborateurs
  • +1000 hôtes à Paris, Lyon et Bordeaux
  • 1000 binômes créés

Depuis septembre 2021, Colette a lancé son Club. Ce Club a pour ambition de rassembler des seniors autour d’activités en physique pour créer du lien, passer de bons moments, faire de belles rencontres et rendre l’approche et le passage à la retraite plus doux.

Chaque semaine, les membres du Club se rencontrent et participent à des activités diverses : sport et bien-être, culture, loisirs, festivités… Le Club, c’est donc des activités mais pas que. C’est aussi une communauté de membres engagés, chouchoutés par l’équipe Colette !

Le succès de notre Club repose sur 2 piliers :

  • La qualité des activités et fonctionnalités proposées ;
  • La qualité et la fiabilité de la communauté que l’on rassemble ;

Aujourd’hui nous avons validé que :

  • Nous savons attirer des seniors dans le Club : ils sont plus de 300 à s’inscrire chaque mois ;
  • Notre proposition de valeur plaît ;
  • Les membres aiment le Club (NPS > 80)

Nous avons de grands projets pour le Club ! C’est pourquoi nous recherchons une personne pour rejoindre l’équipe, qui soit passionnée par les relations humaines, et avec l’envie de faire grandir et grossir la communauté !

Les missions :

I. Lead generation

  • En charge de trouver des nouveaux membres sur les réseaux sociaux
  • Facebook, Instagram etc…
  • En charge de mise en place de partenariats avec des acteurs de la SilverEconomie, en collaboration avec l’équipe Marketing

II. Activation

  • En charge de créer le premier lien avec les nouveaux prospects entrants
  • Calls de pitch aux leads
  • Organisation des activités de bienvenue, animation de celles-ci et suivi
  • Café rencontre, drinks de bienvenue, apéro du mois….
  • Inscription à la première activité et suivi via emails, Whatsapp…
  • Aide à l’onboarding : complétion du profil, adoption des fonctionnalités du Club
  • Amélioration continue des processus en place

III. Customer Care :

  • En charge de traiter toutes les demandes entrantes de nos membres via les différents canaux de communication utilisés : Aircall Front, Chatbot, WhatsAp…

☝️ Nota bene : La personne qui nous rejoindra sera amenée à travailler main dans la main avec la responsable du Club (qui est aussi une des co-fondatrices de Colette).

Nous sommes une jeune startup, les missions à accomplir peuvent évoluer en fonction des affinités et des compétences du profil.

Profil recherché

Profil recherché :

✅ Tu as un excellent contact : la relation humaine te passionne et ton empathie et ton écoute sont des qualités pour lesquelles tes proches t’admirent.

✅ Tu as l’esprit entrepreneurial : rejoindre un jeune projet ne te fait pas peur mais te fait rêver. Selon toi, il n’y a pas de problème, mais que des solutions !

✅ Tu es curieux.se et tu adores apprendre : l’idée de faire quelque chose que tu n’as jamais fait te stimule.

✅ Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit : tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone et tu es un.e as pour communiquer de manière claire, concise et rigoureuse.

✅ Tu es autonome, débrouillard.e, réactif.ve, et tu sais t’adapter rapidement. Travailler dans l’urgence ne te fait pas peur.

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