MANAGER DIGITAL/CRM (F/H)
Novencia
Paris
Carnet de route
Vous avez une expérience d’au moins 4 ans au sein d’un cabinet de conseil en management, d’une agence conseil digitale ou au sein d’équipes opérationnelles en charge de projets de CRM, digitaux, de relation client digitale et êtes à la recherche de nouveaux défis.
Bouclez votre ceinture, la suite est pour vous !
Vous serez amené(e) à intervenir auprès de grandes entreprises au sein de secteurs variés : banque, assurance, industrie, distribution …Vous interviendrez sur la conduite de projets CRM / Digitaux avec une forte dimension métiers, et comme garant de l’amélioration de l’expérience client et collaborateurs :
- Cadrage et définition des besoins clients et collaborateurs
- Aide au choix de solutions et prestataires
- Accompagnement conseil et mise en œuvre auprès des Directions Métiers et interface avec les Directions Digitales ou DSI
- Innovation de services et labs phygitaux
- Conduite de programmes de transformation digitale et management des changements
Postuler
Votre rôle
Vous aurez une responsabilité significative dans la réussite des projets que nous menons aux côtés de nos clients :
- Conduite avec succès de nos missions auprès de nos clients
- Animation et encadrement de Consultants sur les projets
- Qualité de la relation avec nos clients
- Contribution à l’approche commerciale auprès de nos clients
À vous de choisir.Chez NOVENCIA, chaque consultant a le choix de sa mission et décide de la façon dont il souhaite évoluer.
Rencontre avec
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Nicolas, directeur de la BL Customer Centric
De la technique et de la personnalité
Communicant : habile aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
Polyglotte : parle aussi bien avec les Directions métiers qu’avec les Directions digitales et SI
Curieux : ne passe pas à côté d’une information essentielle
Fusionnel : attaché à l’expérience client
Explorateur : trouve des solutions aux défis d’un projet
Facilitateur : trouve des consensus
S’engager en faveur du handicap c’est garantir l’égalité des chances dès le recrutement. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.