Des Conseillers Techniques CMS Bilingue FR/UK
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Centre
Full-time
Description de l'annonce:
Nous recrutons , pour le compte de notre partenaire ,
éditeur leader mondial de solutions CMS , Des Conseillers ( ères)
Techniques CMS
Missions :
En tant qu'expert CMS , vos principales missions seront les
suivantes :
– Apporter une assistance technique à nos clients qui
requierent certaines fois du développement afin d’optimiser leur utilisation de la
solution
- Analyser , qualifier et prendre en charge des
demandes d’assistance ou d’intervention déjà traité par le Technical Support
Engineer (Ticket)
- Rédiger des réponses détaillées et des rapports pour
les clients afin de solutionner les problèmes soulevés
– Manipuler les bases de données et serveurs
– Remplir/organiser la documentation pour formaliser les process
– Etre le référent développeur Produit interne ou le développeur
spécialisé
Profil :
Vous avez des connaissances avancées des solutions e-commerce
CMS
Vous maitrisez Symfony, PHP, SQL et JS
Vous maitrisez la langue française et anglaise : Qualité
rédactionnelle attendue
Vous justifiez d'une expérience dans la relation client
Organisé (e) , Rigoureux (euse) et Autonome
Un esprit analytique pour appréhender les problèmes de nos
clients et poser les bonnes questions
Ce que nous offrons :
– Une rémunération attractive et évolutive
– Des primes projets
– Une prime de parrainage qui peut atteindre 1000 DT
– Une carte Sodexo de 154 DT par mois
– Une assurance Groupe POUR TOUTE LA FAMILLE
–Des conventions avec des partenaires dans le
textile , habillement , produits de soin , restauration etc..
– Un climat de travail convivial
– Des animations et des challenges réguliers