Responsable des admissions – H/F
Hôpital privé de Villeneuve d’Ascq
Villeneuve-d’Ascq, Nord
Full-time
CONTEXTE
Créé en 2012 et né du regroupement de la clinique du Parc et de la Maternité de Villeneuve d’Ascq, l'Hôpital Privé Villeneuve d’Ascq est un établissement de soins dans les domaines de la chirurgie, la médecine et de l'obstétrique.
Près de 305 professionnels, dont 210 praticiens travaillent au sein de cet établissement proche de Lille afin d’offrir l'accueil et les soins.
– Chirurgie : Urologie, traumatologie, vasculaire, gynécologique, obstétrical, coronarographie, ambulatoire, court séjour
– Médecine : Cardiologie (dont interventionnelle), oncologie, soins intensifs, soins continues
– Maternité : Gynécologie, obstétrique, pôle parents/enfant(s) qui compte près de 2000 naissances
L’établissement est engagé dans une démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises), une démarche de santé environnementale et une démarche de développement durable.
MISSION
Nous recherchons un Responsable des admissions H/F pour l'Hôpital Privé de Villeneuve d'Ascq.
Poste CDI temps plein, à pourvoir à partir dès le 1er novembre 2023.
MISSIONS PRINCIPALES :
– Organiser et piloter les activités du service admissions (garantir l’accueil et la prise en charge administrative
des patients de l’établissement), animer et manager les équipes.
– Accompagner l’équipe dans la mise en place de nouvelles procédures d’accueil et d’admissions afin
d’atteindre les objectifs définis par l’établissement.
MISSIONS :
• Organiser l'activité du service d'admission : définir et garantir la mise en oeuvre des procédures d'accueil et d'admission, adapter l'organisation des plannings de l'équipe, faire appliquer et optimiser les procédures liées à l'offre commerciale, participer au réunions d'encadrement pour améliorer la qualité du service et de l'accueil, gérer les dysfonctionnements et les problèmes techniques, suivre les indicateurs de performances …
• Accompagner l'équipe dans la mise en place de nouvelles procédures d'accueil et d'admission dans le but d'atteindre les objectifs définis par l'établissement : optimiser l'organisation du service, mettre en place des réunions d'équipe sur les nouvelles procédures et expliquer les évolutions d'organisation souhaitées…
• Assurer l'animation et le management de l'équipe : assurer l'évolution RH et la montée en compétences des collaborateurs (réaliser les entretiens annuels, accompagner les collaborateurs dans l'évolution de leurs missions, identifier les potentiels et les accompagner dans leur développement de carrière, participer au recrutement, à l'intégration des nouveaux collaborateurs…)
Profil
PROFIL :
– Vous possédez Idéalement une formation de niveau Bac+2, type BTS
administratif ou hôtellerie.
– Vous êtes expérimenté(e) dans un service d'accueil et d'admissions et connaissez le fonctionnement d'un hôpital.
– Vous connaissez et maîtrisez les prestations, les offres hôtelières et possibilités de prise en charge, ainsi que les objectifs et techniques de vente (savoir négocier).
– Vous avez le sens du management et des responsabilités.
– Vous êtes capable d’analyser des données chiffrées et avez des notions
comptables.
– Pédagogue, vous savez fédérer, gérer et contrôler les situations conflictuelles et les tensions
– Vous êtes rigoureux, et avez le sens du service client.
– Enfin, vous êtes autonome et réactif.
AVANTAGES:
– accord d'intéressement
– Prise en charge mutuelle à 50%
– Oeuvres sociales CSE avec chèques vacances et tickets cinéma
– Accompagnement au développement des compétences tout au long de votre carrière
– Restaurant d’entreprise
– parking salariés sécurisé
– …
AUTRES :
– Horaires : 9h/18h (du lundi au vendredi)
– Statut agent de maîtrise / salaire minimum brut 2000 € (en fonction de l'expérience) + prime sur objectif de 5 %