Conseiller Relation Client H/F – Vitry sur Seine -…
Jobinlive
Vitry-sur-Seine, Val-de-Marne
Qui sommes-nous ?
Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé.
Notre mission de prestataire de santé à domicile consiste à les accompagner quotidiennement dans la gestion de leur maladie chronique afin d’améliorer sensiblement leur qualité de vie. Au plus près des patients, nous nous engageons aux côtés des médecins et des professionnels de santé et partageons la même exigence d’efficacité du traitement pour mettre en place une prestation coordonnée, adaptée à chaque patient, qu’il souffre de troubles respiratoires, d’apnées du sommeil, de diabète, de mucoviscidose, ou bénéficie de traitements par perfusion. Notre ambition : accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec
l’ensemble des acteurs de la santé.
Par ailleurs, notre entreprise est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Descriptif du poste
Rejoignez une équipe au service des patients !
Vous êtes dynamique, aimez la polyvalence et la diversité des taches.
Rattaché au Responsable de Pôle Relation Clients, vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer l’accueil téléphonique des clients (patients, prescripteurs, caisses…) et traiter leurs demandes administratives et techniques avec pour objectif leur satisfaction.
- En coordination avec les équipes internes (planification, agences, commerciaux, centre de gestion, pharmaciens), réunir et transmettre les informations nécessaires à la réalisation de la prestation.
- Gérer la prescription médicale : créer et tenir à jour les dossiers patients et prescripteurs
- Réponse de premier niveau aux demandes techniques des patients, expédition de consommables
- Annulation et replanification des rendez-vous patient
- Gestion des dossiers en litige : faire des relances téléphoniques et envoie de courrier afin de compléter les dossiers et les rendre facturable
Profil recherché
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
- Maîtrise de l’outil informatique.
- Aisance téléphonique et relationnelle.
- Sens du service clients.
- Rigueur, organisation et polyvalence
- Capacité à travailler en équipe
- Proactivité et adaptabilité
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à
travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours.
Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant
vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Poste à pourvoir en CDI à Vitry sur Seine – 94
Informations complémentaires
" A compétence égale la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap "