TELECONSEILLER H/F -CDD – QUIMPER
Assurance Maladie
Quimper, Finistère
Temporary
Contexte et enjeux
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère, recherche pour son site de Quimper, des Téléconseillers.
L’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale depuis plus de 70 ans et dans le département, ce sont près de 700 collaborateurs qui œuvrent ensemble pour veiller au respect des règles de remboursement des actes et soins, proposer des actes de prévention et accompagner chacun dans ses démarches.
« Agir ensemble, protéger chacun» est notre signature.
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, Rejoignez l'équipe des Téléconseillers de la CPAM du Finistère !
Votre mission
Votre mission :
Au sein d’une équipe solidaire et attachée à l’accueil de nos publics vous serez chargé(é) de :
Conseiller par téléphone les usagers sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme,
Réaliser des mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations,
Assurer la promotion des offres de services de l'assurance maladie.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme
Votre profil
Vous êtes le candidat idéal si :
Vous avez le sens de l'écoute et du service client
Vous savez vous adapter,
Vous savez faire preuve de patience et de conviction
Vous avez une aisance relationnelle ou idéalement une première expérience dans la relation téléphonique
Vous êtes dynamique et aimez travailler en équipe
Vous êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques
Vous êtes titulaire a minima d’un BAC ou d’une équivalence (Diplôme de niveau IV).
Votre formation
Vous serez formé(e) par l’équipe en alternant des temps d’apprentissage, d’observation et de prise d’appel tutoré par un téléconseiller expérimenté dans un parcours de formation structuré.
Contact
Candidatures (LM et CV) avant le 23/10/2023 uniquement via le site de lasecurecrute : https://www.lasecurecrute.fr/