OPERATEUR SERVICE RELATIONS CLIENTS – H/F
Dimotrans Group
Bas-Rhin (67)
Full-time
Présentation Société
OPERATEUR SERVICE RELATIONS CLIENTS (H/F)
Qui sommes-nous ?
HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement.
Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients.
Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une ouverture dans plus de 160 pays, ainsi que des solutions performantes en transport international routier, aérien, maritime, douane et en logistique.
Dimotrans, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2400 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain.
En 70 ans, HDucros a su puiser dans son histoire et ses racines ce qui constitue l’ADN de notre entreprise à savoir les valeurs fondamentales autour desquelles nous avons construit notre identité : la Fidélité, l’Unité et le Courage.
HDucros, c'est aussi une grande famille. Notre effectif global, filiales confondues, est de 400 collaborateurs. Nos équipes ont l'amour du maillot et mobilisent leurs énergies sur des enjeux communs sans jamais renoncer.
HDucros s’engage pour l’avenir ! Notre conscience collective a toujours été orientée vers des engagements RSE forts. Adopter une attitude respectueuse et responsable, innovante et éthique, engagée et à l’écoute, fait partie de nos priorités. À ce titre, nous plaçons notre politique RSE HDurable au cœur de nos actions, et la pilotons avec rigueur et détermination.
Descriptif de l'offre
Vos missions si vous l’acceptez ?
-
Vous répondez aux sollicitations de nos clients concernant leurs demandes de transports et le suivi de leurs expéditions
-
Vous sollicitez nos partenaires afin d’obtenir toutes informations nécessaires sur les expéditions de nos clients
-
Vous suivez de façon proactive la réalisation des prestations grâce aux outils métiers afin de détecter les incidents et d’en informer nos clients
-
Vous participez à l’amélioration de la qualité de service en proposant des axes d’amélioration
Vos missions ont du sens :
Chez nous, chacun participe activement à la construction de l'entreprise. Comment ? En donnant son avis sur l'amélioration de nos services.
Ça va vous intéresser :
Du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 puis de 14h à 18h.
RTT, mutuelle.
Profil recherché
Prérequis
-
Vous êtes rigoureux(se), méthodique, polyvalent(e) et doté(e) d’une aisance relationnelle
-
Vous justifiez d’une expérience dans la relation client, spécifiquement dans les domaines du transport et de la messagerie
Ce que vous allez trouver chez nous ?
– Une forte culture d’entreprise, des valeurs et un environnement de travail épanouissant !
– Une équipe soudée et à l’écoute.
Le process de recrutement
– Entretien en présentiel avec le Directeur d’agence (45 minutes)
Domaine d'activité
:
Exploitation / Conduite
Localisation
:
BAS RHIN (67)
Type de contrat
:
CDI
Niveau d'études
:
Bac
Niveau d'expérience
:
De 3 à 5 ans