Gestionnaire des changements
Hauts-de-Seine (92)
La Direction des Systèmes d’Information inscrit son action dans les projets stratégiques d’envergure du Département. Le déploiement de la gestion de la relation citoyen, de l’environnement numérique dans les 98 collèges publics, du très haut débit sur tout le territoire, ou encore de la dématérialisation, en sont des exemples emblématiques. Elle se compose d'une cinquantaine d'agents et s'appuie sur des contrats d'infogérance pour fournir les services informatiques couvrant 100 sites, 4000 postes et environ 150 applications.
En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.
Le Gestionnaire des changements est en charge, en collaboration avec l’ensemble des services de la DSI, de l’organisation de la gestion de la transition de service, du respect du processus, de l’application des procédures, et de l’appropriation des bonnes pratiques par les parties prenantes.
1. Assurer la fonction de gestionnaire de la gestion des changements
– Piloter et animer le CAB
– Affecter une priorité à la demande de changement
– Définir l’ordre du jour du CAB, avec les changements à traiter
– Préparer et animer les réunions
2. Faire évoluer la gestion des changements pour être au plus proche des bonnes pratiques préconisées par ITIL
– Elaborer et maintenir les processus
– Assurer la veille technologique et réglementaire
– Développer et communiquer sur l’offre de service « Transition de service »
– Former et communiquer avec les équipes afin que la gestion des changements soit une exigence pour l’ensemble de la chaine de traitement des modifications du SI en production
3. Assurer avec l’architecte SI, la fonction de maintien à jour de la cartographie du SI
– Cartographier les SI
– Suivre le processus de mise à jour
– Accompagner les acteurs SI
– Définirles règles et les processus
4. Suivre des actions et le reporting
– Élaborer et suivre les tableaux de bord
– Assurer le reporting
nOrganisation, méthode, rigueur, autonomie.
Capacité à opérer des choix, à écouter, faire la synthèse, négocier
Autonomie, initiative
Réactivité
Esprit d'équipe
Sens du service
Excellent relationnel
– Ingénieur territorial titulaire (art L332-8 du Code Général de la Fonction Publique), ou d’un diplôme d’Ingénieur en infrastructures et réseaux / informatique et systèmes d’information
– Expertise en matière de transition de service ITIL (gestion des changements des SI)
– Excellente connaissance globale des bonnes pratiques ITIL
– Connaissance de l’organisation des collectivités territoriales
– Organisation, méthode, rigueur, autonomie.
– Capacité à opérer des choix, à écouter, faire la synthèse, négocier
– Autonomie, initiative