MANAGER ACCUEIL CAISSE SERVICES RELATION CLIENT – H/F
Assurance Maladie
Arras, Pas-de-Calais
Full-time
AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service
Rejoignez une entreprise dynamique, de près de 850 collaborateurs au service de plus de 830 000 bénéficiaires, 4 600 professionnels de santé, 550 établissements et 25 000 employeurs.
Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie accompagne la population dans la préservation de sa santé en garantissant l’accès universel aux droits, ainsi qu’aux soins.
La Plateforme de Services assure plusieurs missions :
– La PFS est ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 et l’activité est organisée à l’aide d’un outil de planification (Planning donné à l’avance à chaque téléconseiller).
Au sein de la Direction de la relation de service aux assurés, chargée notamment de la Relation client, les téléconseillers de la PFS sont la véritable pierre angulaire des services proposés aux assurés de la CPAM de l’ARTOIS.
Sous la responsabilité du responsable de service, vous managerez une équipe composée d’une vingtaine de collaborateurs.
Vous êtes le premier relais managérial des unités sous votre responsabilité et à ce titre, vous animez votre équipe tout en assurant un appui technique, vous assurez la communication, vous suscitez l’adhésion des équipes aux objectifs fixés et suivez leur atteinte, vous contribuez aux évolutions d’organisation au sein des équipes… Et ce, en collaborant efficacement avec les deux autres Managers d’équipe de l’Accueil Physique.
Vous contribuez à l’animation d’un partenariat constructif avec les différents interlocuteurs du réseau et coopérez avec les autres services de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie, au sein même et en dehors de la Relation clients.
Aussi, vous repérez des dysfonctionnements et/ou identifier les axes de progrès possibles et participez en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques.
Vous disposez d’aptitudes au management : sens de la pédagogie, communication, capacité à faire passer les messages, sens de la négociation, pour animer une équipe et développer la coopération. Votre formation
Diplômé(e) d’un BAC+3 minimum dans le management (Licence MOPS, …) et/ ou vous avez une 1ère expérience managériale réussie et avez à cœur d’accompagner le développement des collaborateurs avec lesquels vous travaillez ? Merci d’envoyer lettre de motivation et CV à l’attention de Monsieur Verleyen, Sous-Directeur Relation de service aux assurés, exclusivement sur le site LaSécuRecrute.