Manager opérationnel (F/H)
Assurance Maladie
Rennes
Full-time
Contexte et enjeux
La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) de Bretagne est un service déconcentré de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM). Principal acteur médical de la gestion du risque, la DRSM Bretagne a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations (notamment les arrêts de travail, les demandes d’exonération du ticket modérateur pour affectation de longue durée) et de garantir à tous, l’accès à des soins de qualité.
La DRSM Bretagne est engagée dans l’amélioration de la gestion de la relation client et l’accompagnement des professionnels de santé et assurés sociaux afin de faciliter les parcours de soins. Ses actions s’inscrivent dans les objectifs de maitrise des dépenses de santé. Elle est en outre actuellement impactée par l’évolution de son organisation, l’évolution des outils de travail, de nouveaux modes de pilotage et de management, et le déploiement du télétravail.
Elle compte 4 échelons locaux répartis sur l’ensemble des départements bretons et un échelon régional situé à Rennes. Elle dispose d’une plateforme de service régionale (relation téléphonique).
La Direction régionale du Service Médical Bretagne recrute un « manager opérationnel » au sein de l’échelon local d'Ille-et-Vilaine, site de Rennes.
Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable administratif, et en lien avec l’équipe managériale de l’échelon pilotée par le médecin chef, vous participez à la réalisation des objectifs du service, en assurant le management d’équipes de techniciens et de référents techniques.
Votre mission
Animer et manager en proximité une ou plusieurs unités de travail de 5 à 15 collaborateurs, développer l’esprit d’équipe et veiller à la qualité de vie au travail des collaborateurs,
Planifier, organiser, superviser l’activité (gestion des convocations, exploitation des bases de données, gestion du risque, traitement des dossiers médicaux-administratifs selon la règlementation et les délais impartis…),
Mettre en place les actions nécessaires à la réalisation des objectifs et en suivre et reporter les résultats au niveau local, régional ou national,
Participer à la gestion des ressources, et être contributeur et proactif dans le déploiement de projets et d'actions d'amélioration,
Réaliser les entretiens annuels d’évaluation et entretiens professionnels et contribuer au développement des compétences de ses collaborateurs,
Proposer, au sein de l’équipe managériale de l’échelon local, des actions visant à l’amélioration de la performance globale de l’échelon,
Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par le Directeur Régional, sur la base du contrat pluriannuel de gestion (CPG) et de la convention d’objectifs et de gestion (COG).
Des déplacements occasionnels à l’occasion de réunions ou de formations peuvent avoir lieu sur les autres échelons bretons, ou à Paris.
Télétravail possible à autonomie dans la tenue du poste, validée par le manager au regard d’une durée d’exercice minimum de 6 mois dans le métier.
Un accompagnement aux fonctions managériales sera réalisé à la prise de fonction, assorti de formations selon le besoin.
Votre profil
Savoirs souhaités
Connaissance des missions de l’Assurance Maladie, de l’organisation du service médical, de son environnement institutionnel et de ses partenaires,
Connaissance des techniques de communication,
Maîtrise des logiciels et applicatifs informatiques de son domaine d’activité (WORD, EXCEL, PPT),
Connaissance des principales méthodes et techniques de management,
Capacité à s’adapter à un nouveau domaine d’activité.
Savoir-faire recherchés
Aptitude à travailler en équipe et en transverse avec tous les services de la DRSM et ses partenaires,
Aptitude à rédiger des écrits professionnels clairs et adaptés (notes techniques, notes d’information) et à compiler des données,
Maîtrise des techniques de communication écrite et orale,
Capacité à prendre des décisions dans le respect des orientations et consignes fixées par la hiérarchie et dans le cadre de la délégation allouée,
Aptitude à rendre compte et jouer un rôle d’alerte pertinent, notamment dans le cadre du suivi des échéances et sollicitations,
Capacité à accompagner les changements organisationnels, outils métiers, réglementation/procédures,
Capacité à pratiquer des formes de management participatives favorisant le bien-être au travail,
Force de proposition pour les améliorations pertinentes dans l’organisation du travail,
Capacité à transmettre son expertise à ses collaborateurs.
Savoir être requis
Qualités relationnelles,
Rigueur et autonomie,
Capacité d’adaptation,
Loyauté vis-à-vis de la hiérarchie,
Esprit d’équipe.
Votre formation
Peuvent postuler :
en interne (institution) :
– Les agents de niveau non managers, tout niveau, ayant une DPM positive,
– Les managers opérationnels niveau 5A ou 5B déjà en poste et qui souhaitent une mobilité (prise de poste au niveau 5B si déjà 5B),
en externe :
– A minima Bac+2, de préférence dans le secteur sanitaire et social et/ou dans le domaine du management.
Rémunération
• 28 k€ à 32 k€ brut annuel selon expérience versée en 14 mensualités,
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise,
• Titre restaurants pris en charge à 60% par l’employeur,
• Horaires variables du lundi au vendredi,
• Participation aux frais de transport à hauteur de 50% et forfait mobilité douce,
• Tickets Restaurant (pris en charge à 60% par l’employeur),
• Mutuelle,
• Activités sociales et culturelles CSE.
Contact
Date prévisionnelle de prise de fonction : 1er mars 2024
Les candidats qui souhaitent se positionner sur ce poste adresseront leur candidature (cv et lettre de motivation), exclusivement sur le lien :
https://careers.werecruit.io/fr/drsm-bretagne/offres/manager-operationnel-f2084b
au plus tard le 3 novembre 2023.
Contacts :
Nicolas Briand – responsable RH ([email protected]
Elsa Gandarez – responsable administratif ELSM d’Ille-et-Vilaine ([email protected])