Ingénieur Support Exploitation Linux H/F
Cirpack
Paris
Depuis 20 ans, CIRPACK fournit des technologies innovantes de voix sur IP aux opérateurs de télécommunications afin de leur permettre de développer leurs offres de services de communications.
Au cours des cinq dernières années, le groupe CIRPACK a réalisé une transformation radicale sous l’impulsion d’un nouvel actionnaire en développant ses propres solutions de cœur de réseau IMS et de Communications Unifiées, devenant ainsi un éditeur de logiciels “Full SIP” destinés aux opérateurs de télécommunications et aux entreprises.
Nos logiciels totalement virtualisés offrent à nos clients la possibilité de déployer des services de voix et de données des plus avancés, tout en profitant des avantages économiques et opérationnels de nos technologies innovantes, leur permettant d’être toujours plus flexibles et compétitifs. Tous les logiciels et technologies CIRPACK fonctionnent aujourd’hui sur des machines virtuelles et dans le Cloud. Réputé tant pour la fiabilité de ses solutions que pour sa capacité de développement agiles, et aussi pour ses équipes d’ingénieurs reconnues et respectées, CIRPACK est un éditeur français d’envergure Internationale.
Plus de soixante millions d’entreprises et de clients résidentiels bénéficient ainsi quotidiennement des avantages des solutions et des services produits par les logiciels de CIRPACK.
Dans le cadre de l’accélération du développement de notre entreprise nous recrutons un(e) Ingénieur Support (H/F).
Au sein de la Direction Opérations, vous serez en charge du support clients et des opérations cœurs des réseaux Voix.
Assurer le support auprès de nos clients nationaux et internationaux (SLA, satisfaction)
#Analyser, documenter et diagnostiquer les anomalies et incidents des clients et proposer des corrections adéquates
#Remonter les dysfonctionnements produits à la R&D, expliquer et livrer les corrections aux clients
#Contribuer à l’amélioration de la qualité et de la fiabilité des systèmes de communications Cirpack
#Apporter votre expertise technique aux clients dans l’exploitation des équipements Cirpack
#Participer à l’évolution des systèmes clients par la réalisation de paliers logiciels (opérations HNO)
#Dispenser les formations aux clients et partenaires (déplacements possibles)
#De formation Ingénieur ou Bac + 5 Télécoms, le candidat justifie d’expériences et expertise technique en environnement similaire chez un opérateur ou un fournisseur de solution.
Le candidat possède une capacité à méthodiquement analyser et résoudre des problèmes complexes en s’appuyant sur une solide expertise technique en téléphonie VoIP et une bonne connaissance des architectures NGN et/ou IMS.
Le candidat maîtrise les protocoles de télécommunications ISUP, SIP et MGCP, les environnements systèmes Linux et VMWare , PostgreSQL, les réseaux IP ou TDM.
Anglais technique courant