Chargé de service clients – CDD F/H
ELCIA
Brignais, Rhône
Temporary
Mais qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels et solutions SaaS. Une vraie pépite tech française ! 🚀
Leur petit plus ? Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l’habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit !
Leur devise ? « Simplifier la vie des Menuisiers » grâce à des applications cloud innovantes où l’UX est au cœur des développements 👨💻
ELCIA & ISIA ? 2 Teams, 1 Groupe : la Team ELCIA développe des solutions de chiffrage et gestion commerciale pour les installateurs (ProDevis) et la Team ISIA, un ERP verticalisé pour la gestion des usines des industriels (Diapason).
Reconnus par leurs 6000 clients, Elcia apporte une connaissance métier et un savoir-faire technologique à ses clients.
Les 240 collaborateurs du groupe participent activement au développement et aux innovations de l’entreprise, qui est élue Happy at Work depuis 2017 ! 🌞
Ce qu’ils visent ? La 1ère place en Europe. Et pourquoi pas dans le monde ?! 🌍
Rattaché(e) à Marie-Anne FOSSIER, Directrice Service Clients Industrie, vous intervenez en support des commerciaux terrains pour la réalisation des devis, des relances et le traitement administratif des commandes.
Nos candidats ne connaissent pas la Menuiserie (à part s’ils ont déjà changé les fenêtres de leur maison). Notre parcours de formation est donc important : passage dans les services, formation au logiciel et aux outils, etc… Relationnel clients et esprit d’entraide résument notre équipe !
Vos missions principales seront les suivantes :
- Elaboration des devis à nos clients industriels
- Suivi et relances
- Mise à jour des offres et des fiches clients dans le CRM
- Enregistrement des commandes dans Sage
- Aide au traitement des demandes entrantes (téléphone et mails)
- Fidélisation Clients
Ce poste est à pourvoir en CDD dans le cadre d’un remplacement (6 mois), à partir de décembre idéalement. Un 4/5ème pourra être envisagé pour ce poste et étudié en cas de besoin.
Profil :
De formation administrative / gestion / commerciale, vous disposez d’une expérience similaire réussie en environnement B to B. Idéalement, vous avez travaillé avec des clients industriel ou dans le monde du logiciel.
Vos qualités sont les suivantes :
• Bon relationnel
• Rigoureux (se)/Organisé(e)
• Sens du service
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Powerpoint…)
• Connaissance de Sage est un plus
Votre cadre de travail 🏰
Horaires flexibles, télétravail, CE, vélos électriques à disposition, boissons chaudes en libre-service, environnement de travail lumineux et agréable dans une équipe collaborative !
Rejoindre ELCIA c’est faire partie d’une entreprise engagée pour notre planète : frigos avec des produits locaux et sans déchets plastiques, mécénat du célèbre projet Manta de l’association TheSeaCleaners, programme ECO Mood.
Rémunération & Avantages 💰
Selon profil et expérience
Prime de participation significative et égalitaire, Tickets restaurants, Mutuelle, prime de mobilité durable, RTT, vélos électriques, formation à notre produit, évènements d’entreprise..
Notre processus de recrutement 🤝
– 1 premier échange avec notre Chargée de recrutement
– 1 premier entretien avec la Responsable de la BU Industrie et la Chargée de recrutement
– 1 dernier entretien avec nos DRH et DG